التموين تطلق دليلًا مبسطًا لتظلمات بطاقات الدعم.. إجابات مباشرة عل استفسارات المواطنين

أعلنت وزارة التموين والتجارة الداخلية استمرار جهودها لتيسير إجراءات التظلمات الخاصة بمنظومة الدعم، من خلال إطلاق سلسلة توعوية بعنوان "كارت ومعلومة"، والتي تهدف إلى تقديم شرح مبسط للإجراءات الخاصة بتظلمات المواطنين الذين تم إيقاف بطاقاتهم التموينية، أو تأثروا بمحددات الاستبعاد الصادرة عن لجنة العدالة الاجتماعية.

وتأتي هذه الخطوة في إطار حرص الوزارة على تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين، وتوفير المعلومات الصحيحة من مصادرها الرسمية، بما يسهم في الحد من الشائعات والتفسيرات غير الدقيقة المتعلقة بمنظومة الدعم التمويني.

تبسيط إجراءات التظلمات

وأوضحت وزارة التموين أن سلسلة "كارت ومعلومة" تستهدف تبسيط الإجراءات الخاصة بتقديم التظلمات، من خلال الإجابة عن أكثر الأسئلة والاستفسارات التي يطرحها المواطنون بشأن وقف البطاقات التموينية أو حذف بعض المستفيدين من منظومة الدعم.

وأكدت الوزارة أن المحتوى المقدم ضمن السلسلة يعتمد على لغة مبسطة وإرشادات واضحة، بما يساعد المواطنين على التعرف على الخطوات المطلوبة وآليات تقديم التظلمات بالشكل الصحيح.

توضيح المعلومات الرسمية للمواطنين

وأشارت الوزارة إلى أن إطلاق هذه السلسلة يأتي استكمالًا لما سبق الإعلان عنه بشأن إجراءات التظلمات الخاصة بالمواطنين الذين تم إيقاف بطاقاتهم التموينية وفقًا لمحددات لجنة العدالة الاجتماعية، مؤكدة أن الهدف هو ضمان وصول المعلومات الرسمية بصورة دقيقة، وتوضيح الإجراءات المتبعة بعيدًا عن أي معلومات غير موثقة.

وأضافت أن توفير المعلومات الصحيحة يسهم في تسهيل التعامل مع منظومة الدعم، ويمنح المواطنين صورة واضحة عن حقوقهم والإجراءات الواجب اتباعها في حال الرغبة في التظلم.

تعزيز التواصل والشفافية

وأكدت وزارة التموين أن نشر الأدلة التوضيحية والإرشادية يأتي ضمن جهودها لتعزيز الشفافية وتطوير قنوات التواصل مع المواطنين، بما يضمن سرعة الرد على الاستفسارات، وتقديم المعلومات الموثوقة حول منظومة الدعم والبطاقات التموينية.

كما شددت على أهمية الاعتماد على البيانات الصادرة عن الوزارة، باعتبارها المصدر الرسمي للمعلومات المتعلقة بإجراءات الدعم، وآليات التظلم، وكل ما يخص الخدمات التموينية.