ماكينة ITM تثير الجدل.. هل انتهى دور الموظف التقليدي؟

شهدت مدينة السادس من أكتوبر إضافة خدمية جديدة تعزز من منظومة الخدمات الحكومية والمالية، مع افتتاح مكتب بريد "مول العرب" داخل مجمع مول العرب التجاري، في خطوة تعكس توجه الدولة نحو التوسع في تقديم الخدمات الرقمية المتكاملة للمواطنين داخل المراكز التجارية الحيوية، بما يسهم في تسهيل الوصول إلى الخدمات وتوفير الوقت والجهد.

موقع استراتيجي وتجهيزات حديثة

يقع مكتب بريد "مول العرب" داخل أحد أكبر المراكز التجارية بمدينة السادس من أكتوبر، على مساحة تبلغ 110 مترًا مربعًا، ويضم 5 شبابيك مخصصة لتقديم الخدمات المختلفة، وقد تم تصميمه وتجهيزه وفق أحدث المعايير التي تضمن سرعة الأداء وجودة الخدمة، بما يواكب التطورات الحديثة في قطاع الخدمات البريدية والمالية.

منظومة خدمات متكاملة للمواطنين

يوفر المكتب باقة متنوعة من الخدمات التي تلبي احتياجات المواطنين اليومية، حيث يقدم خدمات "مصر الرقمية" إلى جانب مجموعة واسعة من الخدمات الحكومية والمالية والبريدية، وتشمل سداد مخالفات المرور، واستخراج شهادات الميلاد والقيد العائلي، بالإضافة إلى شهادات الزواج والطلاق والوفاة، فضلًا عن خدمات تجديد بطاقات الرقم القومي، وسداد فواتير الكهرباء والمياه والغاز.
كما يتيح المكتب صرف المعاشات، وخدمات الحسابات الجارية، والحوالات المالية المحلية والدولية، إلى جانب خدمات المراسلات والطرود والبريد السريع، فضلاً عن خدمات التوفير البريدية، وسداد فواتير التليفون الأرضي، بما يجعله مركزًا خدميًا متكاملًا يلبي مختلف احتياجات الجمهور في مكان واحد.

بنية تكنولوجية متطورة

تم تزويد مكتب بريد "مول العرب" بأحدث الأنظمة والحلول التكنولوجية التي تضمن تقديم الخدمات بكفاءة عالية، حيث يحتوي على ماكينات صراف آلي (ATM)، إلى جانب أنظمة مراقبة حديثة وأنظمة إنذار متطورة للحريق والسرقة، بما يوفر بيئة آمنة للعملاء والعاملين على حد سواء.

ماكينة ITM.. نقلة نوعية في الخدمات البريدية

يضم المكتب أيضًا ماكينة صراف آلي تفاعلي (ITM)، والتي تمثل نموذجًا متطورًا لمكاتب البريد الرقمية، حيث تعمل هذه الماكينة كمكتب بريد مستقل قادر على تقديم الخدمات المالية وغير المالية والخدمات الحكومية بشكل كامل، دون الحاجة إلى التوجه إلى الموظف بشكل مباشر.

وتتميز ماكينة (ITM) بدعمها لذوي الهمم، حيث توفر خاصية "برايل" والتوجيه الصوتي، ما يتيح لضعاف البصر والمكفوفين الاستفادة من الخدمات بسهولة، كما تحتوي على سماعة أذن ومكبر صوت وكاميرا تسجيل، تتيح للعميل التواصل المباشر والفوري مع موظفي خدمة العملاء لتنفيذ المعاملات المختلفة والإجابة على الاستفسارات.

دعم التحول الرقمي والشمول المالي

يأتي افتتاح مكتب بريد "مول العرب" في إطار خطة الدولة لتعزيز التحول الرقمي وتحقيق الشمول المالي، من خلال إتاحة الخدمات الحكومية والمالية بشكل مبسط وسريع داخل أماكن تجمع المواطنين، كما يعكس هذا التوجه حرص الجهات المعنية على تطوير البنية التحتية للخدمات البريدية، بما يتماشى مع رؤية مصر في بناء اقتصاد رقمي متكامل.