منظومة الشكاوى تتصدى للتلاعب بالأسعار وتعالج 190 شكوى تتعلق بالركوب والمنتجات البترولية
في استجابة سريعة لشكاوى المواطنين بشأن انتظام العمل في المواقف ومحطات الوقود، أعلنت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة نجاحها في التعامل مع 190 شكوى وبلاغًا خلال يومي 10 و11 مارس 2026، تتعلق بعدم الالتزام بتعريفة الركوب المقررة ومحاولات التلاعب بأسعار بعض المنتجات البترولية.
يأتي ذلك تنفيذًا لتوجيهات مصطفى مدبولي بضرورة المتابعة الدقيقة لأي ممارسات غير منضبطة قد تؤدي إلى زيادة الأعباء على المواطنين، خاصة ما يتعلق بتعريفة الركوب أو أسعار المنتجات البترولية بمحطات الوقود ومستودعات أسطوانات البوتاجاز.
وفي هذا السياق، أوضح طارق الرفاعي أن المنظومة رصدت 98 شكوى وبلاغًا تتعلق بانتظام حركة مواقف سيارات الأجرة وعدم التزام بعض السائقين بالتعريفة المقررة، إلى جانب 92 شكوى وبلاغًا بشأن زيادة أسعار أو نقص بعض المنتجات البترولية مثل البنزين والسولار وأسـطوانات البوتاجاز.
وأشار إلى أن عدد الشكاوى شهد تراجعًا ملحوظًا؛ حيث تم تسجيل 146 شكوى وبلاغًا يوم الثلاثاء، قبل أن ينخفض العدد إلى 44 شكوى يوم الأربعاء، وهو ما يعكس فاعلية الإجراءات الرقابية التي تم اتخاذها لضبط الأسواق ومنع أي محاولات لاستغلال المواطنين.
وأكد الرفاعي أن التعامل مع هذه الشكاوى تم بالتنسيق مع عدد من الجهات الحكومية، من بينها وزارة التموين والتجارة الداخلية ووزارة البترول والثروة المعدنية المصرية ووزارة النقل المصرية ووزارة الداخلية المصرية، إلى جانب المحافظات المعنية، لضمان سرعة فحص البلاغات واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.
وفيما يتعلق بمخالفات تعريفة نقل الركاب، لفت إلى تلقي 89 شكوى بشأن زيادة الأجرة على بعض خطوط النقل، حيث تم توجيهها فورًا إلى المحافظات وإدارات المرور المختصة لفحصها واتخاذ الإجراءات اللازمة، مع إلزام سيارات الأجرة بوضع الملصقات التعريفية بالتعريفة الجديدة داخل المواقف وعلى المركبات.
كما استعرض عددًا من الحالات التي تم التعامل معها ميدانيًا، من بينها تغريم سائق ميكروباص يعمل على خط (مدينة قنا – مركز قوص) بمحافظة قنا مبلغ 1000 جنيه بعد ثبوت مخالفته للتعريفة الرسمية وسوء تعامله مع الركاب.
وفي السياق نفسه، جرى التعامل مع شكاوى جماعية من قرى في محافظات الدقهلية والبحيرة بشأن زيادة تعريفة الركوب، حيث تم تنفيذ حملات ميدانية لمتابعة المواقف والتنبيه على السائقين بالالتزام بالتعريفة المقررة.
وبشأن شكاوى نقص أو ارتفاع أسعار أسطوانات البوتاجاز، أوضح الرفاعي أنه تم ضخ كميات إضافية في عدد من المناطق، من بينها قرى بمركز المنشأة في محافظة سوهاج، كما تم الدفع بسيارة محملة بـ1000 أسطوانة بوتاجاز في منطقة القصاصين الجديدة بمحافظة الإسماعيلية لتلبية احتياجات المواطنين.
كما تم تحرير محضر ضد المسؤول عن أحد مستودعات البوتاجاز في برج العرب الجديدة لعدم الإعلان عن الأسعار بالمستودع، وذلك في إطار تشديد الرقابة لضبط الأسواق وضمان التزام جميع المنافذ بالسعر الرسمي.
وأكدت منظومة الشكاوى الحكومية استمرار المتابعة الميدانية والحملات الرقابية لضمان انتظام الخدمات الأساسية، وتحقيق الاستجابة السريعة لشكاوى المواطنين، بما يسهم في ضبط الأسواق وتخفيف الأعباء عن كاهل المواطنين.
