سمعتنا خط أحمر.. رينو مصر تواجه حملة تشهير وتكشف الحقيقة بالأدلة
أصدر الوكيل الحصري لعلامة رينو Renault في مصر، بيانًا رسميًا حاسمًا للرد على ما تم تداوله مؤخرًا عبر مواقع التواصل الاجتماعي بشأن مزاعم بيع سيارة غير مطابقة للمواصفات، مؤكدة أن تلك الادعاءات عارية تمامًا من الصحة وتمثل تشهيرًا مباشرًا بالشركة دون أي مستندات أو تقارير رسمية.
وأكدت الشركة أن ما تم تداوله عبر بعض الصفحات والمنصات الإلكترونية لا يستند إلى أي وقائع حقيقية، ويهدف إلى الإساءة لسمعة كيان يعمل في سوق السيارات المصري منذ ما يقرب من 47 عامًا، ملتزمًا خلالها بأعلى معايير الشفافية وحماية حقوق العملاء.
تحقيق فني رسمي يكشف الحقيقة
وفيما يخص السيارة محل الادعاء، أوضحت الشركة أنها تحركت فورًا وفتحت تحقيقًا داخليًا شاملًا من خلال الجهات الفنية والتقنية المختصة، والذي خلص بشكل قاطع إلى أن:
السيارة لم تتعرض لأي حوادث
لم تخضع لأي إصلاحات أو دهان
تم تسليمها للعميلة في حالة المصنع الأصلية
وأكدت نتائج الفحص أن كل ما تم تداوله حول وجود تلفيات أو إصلاحات سابقة هو معلومات مغلوطة بالكامل.
صورة التسليم تكشف التفاصيل
وأشارت رينو مصر إلى أن الصورة التي جرى تداولها التُقطت داخل فرع سموحة بالإسكندرية أثناء تسليم السيارة، وتُظهر بوضوح حالة الرضا والسعادة لدى العميلة وقت الاستلام، وهو ما يؤكد أن السيارة كانت سليمة تمامًا وخالية من أي عيوب أو آثار أضرار.
وشددت الشركة على أن أي وقائع قد تكون حدثت بعد أربعة أيام من التسليم تقع خارج نطاق مسؤوليتها القانونية أو الفنية، ولا يجوز تحميل الشركة نتائج أحداث لم تقع أثناء وجود السيارة في حيازتها.
تحذير قانوني من الشائعات والتشهير
وأكدت الشركة أن نشر أو تداول ادعاءات غير مثبتة، دون تقارير رسمية من الجهات المعنية، يُعد ضررًا مباشرًا بسمعة الشركة والعاملين بها، وهو أمر لن يتم السكوت عنه.
وأعلنت رينو مصر أنها تحتفظ بكامل حقوقها القانونية والمدنية والجنائية تجاه كل من نشر أو ساهم في نشر هذه الأخبار الكاذبة، سواء أفرادًا أو منصات إلكترونية، وستتخذ جميع الإجراءات القانونية اللازمة لردع أي محاولات تشهير أو تضليل.
التزام كامل بحقوق العملاء
واختتمت الشركة بيانها بالتأكيد على التزامها الكامل بخدمة عملائها في جميع أنحاء الجمهورية، واستعدادها التام للتعاون مع الجهات الرسمية المختصة، إيمانًا منها بسيادة القانون واحترام حقوق جميع الأطراف.
