لا تستلم قبل الفحص.. هذه الإجراءات تحمي المستهلك من الاحتيال |تفاصيل

أكد جهاز حماية المستهلك على ضرورة اتباع مجموعة من التعليمات الهامة عند استلام أي شحنة لضمان حقوق المستهلك وحمايته من أي استغلال أو تضليل.

 ومن أبرز هذه التعليمات ضرورة التأكد من سلامة المنتج قبل مغادرة المندوب، وذلك لتجنب استلام منتجات تالفة أو غير مطابقة للمواصفات المطلوبة. كما شدد الجهاز على أهمية فتح ومعاينة المنتج فور الاستلام للتأكد من أنه هو نفسه المطلوب، وأنه مطابق للطلبية التي تم شراؤها.

رفض المندوب السماح بالمعاينة

وأشار الجهاز إلى أنه في حال رفض المندوب السماح للمستهلك بمعاينة المنتج، يجب الامتناع عن استلام الشحنة بشكل فوري، وعدم التوقيع على إيصال التسليم قبل التأكد من سلامة المنتج، وذلك حماية لحقوق المستهلك ومنع أي محاولة للغش أو التضليل.

 كما أن الحصول على إيصال من شركة الشحن يعد حقًا للمستهلك، ويجب أن يتضمن هذا الإيصال بيانات الشحنة ومعلومات الشركة بشكل كامل للرجوع إليها عند الحاجة أو تقديم شكوى رسمية.

الشراء من مواقع موثوقة داخل مصر

وأكد الجهاز على أهمية الشراء من المواقع التي لها مقر رسمي داخل جمهورية مصر العربية، مع ضرورة قراءة الشروط والأحكام بدقة، وخاصة ما يتعلق بشروط التوصيل والاستبدال والاسترجاع. 

وبيّن أن الالتزام بهذه النصائح يحمي المستهلك من المخاطر المحتملة عند التعامل مع شركات غير موثوقة أو مواقع إلكترونية خارج نطاق الرقابة القانونية المصرية.

الإجراءات القانونية ضد الغش والتضليل

وحذر جهاز حماية المستهلك من أي محاولة لتضليل أو استغلال المستهلكين، مؤكدًا أنه لن يتهاون في اتخاذ الإجراءات القانونية ضد المخالفين.

 ويأتي ذلك في إطار جهود الجهاز لضمان بيئة تسوق آمنة عبر الإنترنت وخارجها، وضمان حقوق جميع المواطنين في الحصول على منتجات سليمة ومتطابقة مع ما تم الإعلان عنه.

نصائح عملية للمستهلك

لضمان حماية كاملة عند استلام الشحنات، ينصح الجهاز المستهلكين دائمًا بمراجعة الشحنة قبل الاستلام، التأكد من سلامة العبوة والمنتج، وعدم التردد في رفض التسليم إذا لم تُتَح لهم فرصة الفحص والمعاينة. 

كما يجب الاحتفاظ بالإيصالات الرسمية والتواصل مع الشركة فورًا في حالة وجود أي خلل أو مخالفة.