رئيس حماية المستهلك لـ"الجمهور": 36% من الشكاوي الواردة لسلع معمرة

 كشف إبراهيم السجيني رئيس جهاز  حماية المستهلك، أنه تم خلال شهر يونيو تنفيذ 730 حملة رقابية بمختلف الأسواق، كما تم المرور علي 9740 منشأة تجارية، وتم تحرير 2277 محضر للعديد من المخالفات والممارسات الضارة بحقوق المواطنين.

حملات رقابية مشددة.. ووفرة في السلع الأساسية

وأشار السجيني في حوار أجراه موقع الجمهور، إلى إن الجهاز يتابع وفرة وإتاحة السلع الغذائية بمختلف الأسواق، لاسيما السبع سلع الأساسية التي تهُم المواطنين، ومن بينها عدم الإعلان عن الأسعار، البيع بأزيد من السعر المُعلن، عدم إصدار فواتير، تداول سلع مجهولة المصدر ومنتهية الصلاحية، إعلانات مضللة وسلوك خادع.

التحذير من الشراء دون فواتير

وأكد رئيس حماية المستهلك، أنه في حالة رفض التاجر إعطاء فاتورة للمستهلك يجب علي المستهلك في هذه الحالة الامتناع عن الشراء من أي تاجر يرفض إعطاء فواتير وإبلاغ الجهاز علي الفور. 

وأشار رئيس حماية المستهلك، إلى إن 36% من الشكاوي الواردة للجهاز خاصة بالسلع المعمرة.. و16% للخدمات، مضيفاً أن هناك غرامات تُقدر بنص مليون جنيه عقوبات المسابقات المضللة.. ونتعامل مع البلاغات بجدية.

رصد مستمر للشكاوى.. ونسب دقيقة للتوزيع

وقال إبراهيم السجيني رئيس حماية المستهلك في حواره مع الجمهور، إنه تم تنفيذ 730 حملة رقابية بمختلف الأسواق، كما تم المرور علي 9740 منشأة تجارية، وتحرير 2277 محضرا للعديد من المخالفات والممارسات الضارة بحقوق المواطنين، ومتابعة وفرة وإتاحة السلع الغذائية بمختلف الأسواق، لاسيما السبع سلع الأساسية التي تهُم المواطنين، ومن بينها عدم الإعلان عن الأسعار، البيع بأزيد من السعر المُعلن، عدم إصدار فواتير، تداول سلع مجهولة المصدر ومنتهية الصلاحية، إعلانات مضللة وسلوك خادع.

وأكد رئيس حماية المستهلك علي أهمية استمرار مواصلة الجهود وتشديد الرقابة الميدانية علي الأسواق بما يُحقق الانضباط في الوفرة والإتاحة واستقرار الأسعار، موجهين رسائل طمأنة للشعب المصري خلال الفترة الحالية بوجود وفرة وإتاحة للسلع في الأسواق وبأسعار مناسبة، ونعٍد ببذل المزيد من الجهد والعمل، والاستعداد الكامل بمختلف السيناريوهات لتداعيات الأحداث الإقليمية الجارية على الأسواق وإتاحة السلع.

وأوضح أنه فيما يتعلق بالتوجهات المستقبلية، المرحلة المقبلة ستشهد انتشار بشكل أكبر داخل كافة محافظات الجمهورية بعدما تم الانتهاء من المقر الرئيسي للجهاز بالقاهرة الجديدة والافتتاح رسميا من قبل رئيس مجلس الوزراء خلال مايو الماضي، بالإضافة لإنشاء فرع بجنوب سيناء، والانتهاء من تأهيل مقر الجهاز بمحافظة الغربية.

قرارات هامة لصالح المستهلكين

وأشار السجيني إلى إنه ورد للجهاز 5945 شكوي، وبلغت شكاوي السلع المعمرة 5945 بنسبة 36%، بينما بلغت شكاوي الخدمات 2628 بنسبة 16%، كما بلغت شكاوي الاتصالات 1802 بنسبة 11% من إجمالي الشكاوي الواردة.

وفي هذا الصدد، بلغ إجمالي الشكاوي المعروضة علي مجلس إدارة الجهاز خلال الشهر الجاري 224 شكوي من بينهم 114 شكوي سلع متنوعة وأثاث و110 شكاوي سيارات، وبلغ إجمالي التصالحات المعروضة علي المجلس 5 موضوعات، وتم البت في كافة الشكاوي والتصالحات المعروضة علي المجلس.

غرامات للمسابقات المضللة.. وقرارات استبدال بالملايين

وأصدر مجلس إدارة الجهاز 105 قرارات إصلاح وتوفير قطع غيار للسيارات، كما تم إصدار 5 قرارات باستبدال 5 سيارات معيبة والشركة غير قادرة علي الإصلاح بإجمالي قيمة مالية تتجاوز 7 ملايين جنيه، كما أصدر المجلس قرارا باستبدال 14 سلعة كهربائية وأثاث منزلي بقيمة مالية تجاوز ال 700 ألف جنيه، كما تم إصدار 26 قرارا برد قيمة سلع كهربائية وأثاث بقيمة مالية تجاوز مليون جنيه، كما تم إصدار 74 قرار بإصلاح سلع كهربائية وسلع متنوعة وأثاث منزلي .