رئيس حماية المستهلك لـ"الجمهور": نحمي حقوق المواطنين ونتصدى للممارسات الضارة

قال إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، إن الجهاز يُعد أحد الأذرع الرقابية المهمة للدولة، ويضطلع بدور حيوي في ضبط الأسواق وحماية حقوق المواطنين، تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية والحكومة.

 وأوضح السجيني في حواره للجمهور سينشر لاحقاً، أن الجهاز أُسس بموجب القانون رقم 67 لسنة 2006 وتم تعديله بالقانون رقم 181 لسنة 2018، ليؤدي مهامه بشكل أكثر كفاءة وفاعلية.

نتعامل مع شكاوى المواطنين بشكل فوري وشفاف

وأكد السجيني أن الجهاز يتلقى شكاوى المواطنين عبر عدة وسائل متاحة لضمان التيسير عليهم، ويعمل على فحصها والتعامل معها بشكل فوري، منوهًا إلى أن الجهاز يمتلك صلاحيات قانونية تتيح له ضبط المخالفات واتخاذ الإجراءات الحاسمة ضد أي ممارسات سلبية تؤثر على سلامة المستهلكين أو تضر بحقوقهم.

جولات تفتيشية موسعة لمواجهة حجب السلع ورفع الأسعار

وأشار إلى أن جهاز حماية المستهلك يُنفذ حملات تفتيشية ميدانية موسعة بالتنسيق مع المحافظين في مختلف أنحاء الجمهورية، بمشاركة أكثر من 45 مأمور ضبط قضائي، وذلك لضبط المخالفات المرتبطة بحجب السلع عن التداول، أو البيع بأسعار أعلى من المعلن، أو طرح سلع مجهولة المصدر تمثل خطورة على صحة المواطنين.

نعمل وفقًا لتوجيهات الرئيس والحكومة لحماية المواطن

وشدد السجيني على أن الجهاز يتحرك في إطار توجيهات فخامة الرئيس عبد الفتاح السيسي، بالاستجابة السريعة لشكاوى المواطنين، والتعامل معها بآليات غير تقليدية، وضمان توافر السلع الأساسية وضبط الأسواق. 

كما يعمل الجهاز وفقًا لتكليفات دولة رئيس الوزراء الدكتور مصطفى مدبولي، فيما يتعلق بتخفيض زمن الاستجابة وتحقيق العدالة للمستهلكين.

نرفع الوعي المجتمعي ونتعاون مع المجتمع المدني

وأكد رئيس الجهاز، أن حماية المستهلك لا تقتصر على الرقابة والتفتيش فقط، بل تشمل أيضًا محورًا توعويًا أساسيًا، يتمثل في نشر الرسائل الإرشادية عبر وسائل الإعلام والتواصل الاجتماعي، والتنسيق المستمر مع جمعيات حماية المستهلك والمجتمع المدني، لتعزيز الوعي المجتمعي بحقوق وواجبات المستهلكين.

حماية المستهلك جزء من منظومة التنمية الاقتصادية

واختتم الدكتور إبراهيم السجيني تصريحاته لـ"الجمهور" بالتأكيد على أن الجهاز يلعب دورًا محوريًا في دعم التنمية الاقتصادية من خلال ترسيخ قواعد الشفافية والحوكمة، وتحقيق التوازن في العلاقة بين المستهلك والمنتج، مما يسهم في دعم بيئة الاستثمار، ويعزز الثقة في الأسواق المصرية.