إنستاباي يجدد تحذيراته للمستخدمين.. نصائح مهمة لحماية الحسابات وتجنب الاحتيال الإلكتروني

واصل تطبيق إنستاباي توجيه رسائل التوعية لملايين المستخدمين، مؤكدًا أهمية الحفاظ على سرية البيانات البنكية وعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو مصرفية مع أي جهة غير موثوقة، وذلك في ظل تزايد محاولات الاحتيال الإلكتروني التي تستهدف مستخدمي خدمات الدفع والتحويلات الرقمية.

وتأتي هذه التحذيرات بالتزامن مع النمو الكبير في استخدام التطبيق، واعتماد عدد متزايد من العملاء على التحويلات البنكية الفورية، وهو ما دفع الجهات المختصة إلى تكثيف حملات التوعية للحد من عمليات النصب الإلكتروني.

لا تشارك رمز التحقق مع أي شخص

شدد إنستاباي على أن رمز التحقق لمرة واحدة (OTP) يعد وسيلة أساسية لتأكيد هوية المستخدم وإتمام العمليات المالية، ولذلك يجب عدم الإفصاح عنه لأي شخص مهما كانت صفته.

وأكد التطبيق أن موظفي البنوك أو خدمة العملاء لا يطلبون هذا الرمز أو الرقم السري أو أي بيانات مصرفية عبر الهاتف أو الرسائل النصية، موضحًا أن أي محاولة للحصول على هذه المعلومات تعد مؤشرًا على عملية احتيال.

احذر المكالمات والرسائل الوهمية

دعا التطبيق المستخدمين إلى تجاهل أي مكالمات أو رسائل مجهولة تطلب بيانات الحسابات البنكية أو أرقام البطاقات أو الرقم القومي أو رموز التحقق، مشيرًا إلى أن المحتالين يلجؤون إلى انتحال صفة موظفي البنوك أو الدعم الفني لإقناع الضحايا بالإفصاح عن بياناتهم.

كما أوصى بعدم الضغط على الروابط غير الموثوقة أو تحميل أي تطبيقات من مصادر غير رسمية، حفاظًا على أمن الحسابات الشخصية.

رسوم وحدود التحويل عبر إنستاباي

تُطبق على التحويلات المنفذة عبر إنستاباي رسوم تعادل 0.1% من قيمة المعاملة، بحد أدنى 50 قرشًا وحد أقصى 20 جنيهًا لكل عملية تحويل.

كما حدد التطبيق الحدود القصوى للتحويلات، حيث يبلغ الحد الأقصى للمعاملة الواحدة 70 ألف جنيه، بينما يصل الحد اليومي إلى 120 ألف جنيه من البنك الواحد، والحد الشهري إلى 400 ألف جنيه، وذلك في إطار تعزيز أمن المعاملات المالية.

ماذا تفعل إذا حولت الأموال بالخطأ؟

إذا تم تحويل مبلغ مالي إلى شخص آخر عن طريق الخطأ، يُنصح أولًا بمحاولة التواصل مع المستلم وطلب إعادة المبلغ بشكل ودي.

وفي حال تعذر ذلك، يجب التواصل مع البنك الذي أُجريت من خلاله عملية التحويل، مع تقديم رقم العملية وتاريخها وقيمة المبلغ وبيانات المستلم، ثم التواصل مع خدمة عملاء إنستاباي إذا استمرت المشكلة.

وفي حال عدم الوصول إلى حل، يمكن تقديم شكوى رسمية إلى البنك المركزي المصري، مع الاحتفاظ بجميع بيانات وإيصالات التحويل، وقد يكون اللجوء إلى الجهات القضائية خيارًا أخيرًا إذا تعذر استرداد الأموال بالطرق الأخرى.

نصائح لحماية حسابك من الاحتيال

يوصي إنستاباي المستخدمين باتباع عدد من الإرشادات لضمان سلامة حساباتهم، من بينها مراجعة بيانات المستلم قبل تنفيذ أي عملية تحويل، والتأكد من الاسم الظاهر داخل التطبيق، وإرسال مبلغ صغير عند التعامل مع حساب جديد لأول مرة، وعدم مشاركة الرقم السري أو رمز التحقق مع أي شخص، إلى جانب الاعتماد على القنوات الرسمية للتطبيق في الحصول على المعلومات والخدمات.

ويؤكد التطبيق أن الالتزام بهذه التعليمات يساهم في تقليل مخاطر الاحتيال الإلكتروني، ويحافظ على أموال المستخدمين وبياناتهم الشخصية أثناء استخدام خدمات الدفع والتحويل الرقمي.