وزارة التموين توضح خطوات فحص التظلمات لضمان العدالة ووصول الدعم لمستحقيه
أكدت وزارة التموين والتجارة الداخلية التزامها باتباع منظومة واضحة ومنظمة لفحص جميع طلبات التظلمات المقدمة من المواطنين، بما يضمن تحقيق أعلى درجات الدقة والحيادية والشفافية، ويكفل وصول الدعم إلى مستحقيه وفقًا للضوابط والمعايير المعتمدة.
وأوضحت الوزارة أن جميع التظلمات يتم التعامل معها من خلال إجراءات موحدة تضمن تكافؤ الفرص بين المواطنين، مع مراجعة كل طلب بصورة دقيقة قبل إصدار القرار النهائي.
خطوات واضحة لفحص التظلمات
وأشارت الوزارة إلى أن رحلة التظلم تبدأ باستلام طلب المواطن وتسجيله داخل المنظومة المخصصة، ثم مراجعة البيانات والمستندات المرفقة للتحقق من مدى استيفائها للشروط المطلوبة.
ويلي ذلك إحالة الطلب إلى الجهة المختصة لإجراء الفحص الفني والإداري، تمهيدًا لاتخاذ القرار المناسب وفقًا للقواعد المنظمة، قبل إخطار المواطن بنتيجة التظلم.
الالتزام بالعدالة والشفافية
وأكدت وزارة التموين أن جميع الطلبات تخضع للإجراءات نفسها دون تمييز، بما يحقق العدالة بين المواطنين ويضمن تطبيق المعايير بصورة متساوية على جميع المتقدمين.
وأضافت أن منظومة التظلمات تستند إلى مراجعة دقيقة للبيانات، بما يضمن اتخاذ القرارات على أسس موضوعية، بعيدًا عن أي اعتبارات أخرى.
ضمان وصول الدعم لمستحقيه
وأوضحت الوزارة أن الهدف الأساسي من هذه الإجراءات هو التأكد من وصول الدعم إلى الفئات المستحقة، مع الحفاظ على كفاءة منظومة الدعم وتعزيز الثقة في آليات المراجعة والفحص.
وأكدت أن تطوير منظومة التظلمات يأتي ضمن جهود الدولة المستمرة لتحسين جودة الخدمات الحكومية، وتيسير الإجراءات أمام المواطنين، مع الالتزام الكامل بمبادئ الشفافية والحوكمة.
رسالة للمواطنين
واختتمت وزارة التموين والتجارة الداخلية بيانها بالتأكيد على أنها تراجع كل طلب بعناية ووفق إجراءات واضحة، داعية المواطنين إلى استيفاء البيانات والمستندات المطلوبة عند تقديم التظلمات، بما يساعد على سرعة إنجاز الفحص وإصدار القرارات، ويضمن تحقيق العدالة ووصول الدعم إلى مستحقيه.
