خبير معلوماتى يكشف لـ الجمهور..خطوات التصرف السريع عند فقدان أو سرقة الهاتف

أكد اللواء عمرو الشرقاوي، خبير أمن المعلومات ومباحث الإنترنت، أن فقدان الهاتف المحمول أو تعرضه للسرقة لم يعد مجرد خسارة لجهاز إلكتروني، بل قد يتحول إلى تهديد حقيقي للحسابات البنكية والبيانات الشخصية والهوية الرقمية، في ظل اعتماد المواطنين على الهواتف الذكية في إدارة مختلف تفاصيل حياتهم اليومية.

وقال الشرقاوي، في تصريحات خاصة لموقع "الجمهور" الإخباري، إن التحرك السريع خلال الساعات الأولى من فقدان الهاتف يمثل عاملًا حاسمًا في منع عمليات اختراق الحسابات أو انتحال الشخصية أو التعرض للاحتيال الإلكتروني.

وأوضح أن أولى الخطوات الواجب اتخاذها فور اكتشاف فقدان الهاتف تتمثل في التواصل مع شركة الاتصالات التابع لها الخط، لطلب إيقاف الشريحة مؤقتًا، ومنع استقبال رسائل التحقق الخاصة بالحسابات البنكية والتطبيقات الإلكترونية، مع استخراج شريحة بدل فاقد وتوثيق توقيت الإيقاف رسميًا.

وشدد على ضرورة تغيير كلمات المرور الخاصة بالحسابات المهمة فورًا، وفي مقدمتها البريد الإلكتروني، والحسابات البنكية، وتطبيقات الدفع الإلكتروني، وصفحات التواصل الاجتماعي، باعتبار أن الهاتف يمثل بوابة رئيسية للوصول إلى تلك الخدمات.

وأشار إلى أنه في حال الاشتباه بسرقة الهاتف أو احتوائه على بيانات حساسة، يجب التوجه فورًا إلى قسم الشرطة المختص لتحرير محضر رسمي، أو إلى إدارة مباحث التليفونات، لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة وعرض الأمر على النيابة العامة لبدء عمليات التتبع.

وأضاف أن المواطن يُفضل أن يصطحب معه بطاقة الرقم القومي، ورقم الهاتف، ورقم IMEI الخاص بالجهاز، وفاتورة الشراء إن وجدت، إلى جانب أي مستندات تثبت ملكية الهاتف.

وأوضح الشرقاوي أن رقم IMEI يُعد الرقم التعريفي الدولي للهاتف، ويمكن العثور عليه من خلال علبة الجهاز أو فاتورة الشراء أو الحساب المرتبط بالهاتف، كما يمكن معرفته مسبقًا عبر كتابة الكود *#06#.

ولفت إلى أن الإدارة العامة لمكافحة جرائم تقنية المعلومات بوزارة الداخلية تختص بالتعامل مع وقائع اختراق الحسابات أو الابتزاز الإلكتروني أو انتحال الشخصية أو الاستيلاء على الحسابات الرقمية، من خلال الخط الساخن 108.

كما أشار إلى إمكانية التواصل مع شرطة النجدة عبر الرقم 122 إذا وقعت السرقة حديثًا أو توافرت معلومات عاجلة عن موقع الهاتف.

وأوضح أن النيابة العامة أتاحت خدمة إلكترونية لمتابعة الهواتف المفقودة أو المسروقة بعد تحرير المحاضر الرسمية، من خلال  بوابة النيابة العامة، باستخدام رقم المحضر ورقم IMEI وبيانات الهاتف.

وأكد خبير أمن المعلومات أن الأمر يصبح أكثر خطورة عند ظهور مؤشرات مثل محاولات تسجيل دخول غير معتادة للحسابات، أو تغيير كلمات المرور، أو إرسال رسائل من الحسابات دون علم صاحبها، أو استغلال الصور والملفات الشخصية، وهو ما يستوجب الإبلاغ الفوري واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.

واختتم الشرقاوي تصريحاته بالتأكيد على أهمية الإجراءات الوقائية قبل وقوع المشكلة، مثل استخدام كلمات مرور قوية، وتفعيل البصمة أو خاصية التعرف على الوجه، وتشغيل خدمات العثور على الهاتف، والاحتفاظ برقم IMEI في مكان آمن، بالإضافة إلى تفعيل النسخ الاحتياطي الدوري للبيانات، مشددًا على أن سرعة التصرف قد تمنع خسائر مادية ورقمية جسيمة.