مصر للطيران تفتتح أول غرفة لدعم الإعاقات غير الظاهرة بمطار القاهرة.. تفاصيل

في إطار خطة تطوير خدماتها وتعزيز جودة تجربة السفر لكافة العملاء، أعلنت شركة مصر للطيران عن افتتاح أول غرفة مخصصة لاستقبال الركاب من ذوي الإعاقات غير الظاهرة (الخَفِيّة) ومرافقيهم، وذلك بمطار القاهرة الدولي، في خطوة جديدة تعكس التزام الشركة بالمسؤولية المجتمعية وتطبيق معايير الاستدامة وفق رؤية مصر 2030.

ويأتي افتتاح هذه الغرفة في سياق اهتمام مصر للطيران بتوفير بيئة سفر أكثر راحة وملاءمة لفئات تحتاج إلى رعاية خاصة، حيث تستهدف المبادرة دعم الأشخاص من ذوي اضطراب طيف التوحد، وصعوبات التعلم، والحالات النفسية المختلفة، إلى جانب الأفراد الذين يعانون من حساسية مفرطة تجاه الصوت أو الضوء.

بيئة آمنة لتقليل التوتر قبل السفر

وتوفر الغرفة الجديدة بيئة هادئة مصممة بعناية للحد من التحفيز الحسي الزائد (Overstimulation)، بما يسهم في تقليل مستويات التوتر والقلق التي قد يواجهها بعض الركاب قبل السفر، الأمر الذي ينعكس بشكل مباشر على تحسين تجربتهم داخل المطار.

وأكدت الشركة أن هذه الخطوة تأتي في إطار تطوير خدماتها بما يتماشى مع المعايير العالمية في رعاية المسافرين، خاصة الفئات التي تتطلب اهتمامًا خاصًا داخل المطارات.

موقع الغرفة وخدمات الدعم

وقد تم افتتاح الغرفة مؤخرًا بصالة السفر في مبنى الركاب رقم (3) بمطار القاهرة الدولي، وتحديدًا أمام مدخل رقم (4)، حيث جرى تجهيزها لتكون نقطة استقبال مهيأة بالكامل لهذه الفئة من الركاب.

كما أوضحت مصر للطيران أن فريقًا من الإدارة العامة للعلاقات العامة يتولى استقبال الركاب واصطحابهم من مدخل المطار وحتى الغرفة المخصصة، مع تقديم الدعم الكامل لهم لإنهاء إجراءات السفر، ومرافقتهم حتى باب الطائرة لضمان تجربة سلسة وآمنة.

آلية الاستفادة من الخدمة

وأشارت الشركة إلى أنه يمكن الاستفادة من الخدمة من خلال إرسال بيانات الرحلة، متضمنة التذكرة، ورقم الهاتف، وموعد الوصول إلى المطار، عبر البريد الإلكتروني: اضغط هنــا 

وذلك قبل موعد الرحلة بـ48 ساعة على الأقل، لضمان توفير كافة الترتيبات اللازمة قبل وصول الراكب إلى المطار.

خطوة نحو تعزيز الدمج الإنساني

وتعكس هذه المبادرة توجه مصر للطيران نحو تعزيز الدمج الإنساني داخل منظومة النقل الجوي، وتوسيع نطاق الخدمات المقدمة لتشمل جميع فئات المجتمع، بما يواكب تطورات قطاع الطيران عالميًا، ويعزز من مكانة الشركة كناقل وطني يولي اهتمامًا خاصًا بالبعد الإنساني في خدماته.