بيان عاجل من مصر للطيران يكشف تفاصيل جديدة بشأن الرحلات الملغاة.. تفاصيل
في ظل التطورات المتسارعة التي تشهدها المنطقة خلال الفترة الراهنة، وما ترتب عليها من إلغاء عدد من رحلات شركة مصر للطيران المتجهة إلى بعض العواصم والمدن العربية والخليجية، أعلنت الشركة الوطنية عن حزمة من التسهيلات الاستثنائية دعمًا لعملائها المتأثرين بهذه التغييرات، وذلك في إطار حرصها على تقديم أفضل مستوى من الخدمات والحفاظ على ثقة المسافرين في مختلف الظروف.
تسهيلات استثنائية للمسافرين المتأثرين بإلغاء الرحلات
أوضحت مصر للطيران أن الركاب الذين تأثرت رحلاتهم بقرارات الإلغاء يمكنهم تعديل مواعيد سفرهم إلى الوجهات المحددة دون سداد أي رسوم إضافية، وذلك حتى يوم 15 مارس 2026، في خطوة تعكس التزام الشركة الوطنية بمراعاة مصالح عملائها والتخفيف من الأعباء الناتجة عن الظروف الطارئة، مع إتاحة مرونة كاملة في إعادة جدولة السفر وفقًا لاحتياجات كل راكب.
كما أكدت الشركة أنه في حال رغبة العملاء في إلغاء تذاكر السفر بشكل نهائي، يمكنهم القيام بذلك دون تحمل أي رسوم إلغاء، على أن يتم تنفيذ عملية الإلغاء عبر نفس الوسيلة التي تم من خلالها شراء التذكرة، سواء كان ذلك من خلال مكاتب مصر للطيران المنتشرة داخل وخارج الجمهورية، أو عبر الموقع الإلكتروني الرسمي للشركة، أو من خلال وكلاء السياحة والسفر المعتمدين، وذلك وفقًا لشروط وقواعد التذاكر المنظمة لعملية الاسترداد.
وفي سياق متصل، أشارت مصر للطيران إلى أنها تتابع الموقف لحظة بلحظة عبر مركز العمليات المتكامل التابع لشركة مصر للطيران للخطوط الجوية IOCC، حيث يتم رصد المستجدات الإقليمية والدولية وتقييم تأثيرها على حركة التشغيل، بما يضمن اتخاذ القرارات المناسبة في التوقيت المناسب، مع الالتزام الكامل بتطبيق أعلى معايير السلامة الجوية المعتمدة دوليًا، حفاظًا على أمن وسلامة الركاب وأطقم الطيران.
ودعت الشركة جميع عملائها إلى ضرورة مراجعة حجوزاتهم والتأكد من تفاصيل رحلاتهم من خلال التواصل مع مركز خدمة اتصالات مصر للطيران عبر الرقم المختصر 1717 من أي هاتف محمول داخل مصر، أو من خلال الرقم الأرضي 090070000، كما يمكن التواصل عبر الأرقام الدولية 97142306666+ و966122297777+، بالإضافة إلى إمكانية إرسال الاستفسارات عبر البريد الإلكتروني [email protected]
، أو زيارة الموقع الإلكتروني الرسمي www.egyptair.com،أو التوجه إلى أقرب مكتب بيع تابع للشركة للحصول على الدعم اللازم.
وتؤكد مصر للطيران، باعتبارها الناقل الوطني لجمهورية مصر العربية، أنها تضع سلامة عملائها وراحتهم في مقدمة أولوياتها، وتعمل على اتخاذ كل ما يلزم من إجراءات احترازية وتنظيمية للتعامل مع المستجدات الإقليمية، بما يحافظ على انتظام التشغيل قدر الإمكان ويضمن تقديم خدمات سفر آمنة ومرنة تتناسب مع تطلعات المسافرين في مختلف الظروف.
