حين يلتقي البحر الأحمر بالذكاء الاصطناعي.. رحلة نحو المستقبل الرقمي

محافظة البحر الأحمر، بامتدادها الساحر بين البحر والصحراء، ليست مجرد مساحة جغرافية، بل فضاء للتجربة الإنسانية والتفاعل الاجتماعي، حيث تتقاطع طموحات الإنسان مع فرص التكنولوجيا الحديثة.

في هذا السياق، يصبح التحول الرقمي ليس مجرد أداة تقنية، بل فلسفة لإعادة تشكيل العلاقة بين الإنسان والدولة، بين المواطن والخدمة، بين المعرفة والقرار؛ إنه منظور يعيد تعريف الزمن والمكان داخل الحياة اليومية، ويوفر القدرة على التكيف مع مستجدات العالم بسرعة ووعي، لتصبح الرقمنة محركًا ليس فقط للتقدم الإداري، بل لنمو وعي المجتمع وتمكينه من المشاركة الفعالة في صياغة مستقبله الرقمي والمجتمعي.

بناء مجتمع رقمي متكامل

ففي خطوة تؤكد التزام محافظة البحر الأحمر برؤية الدولة نحو بناء مجتمع رقمي متكامل ومستدام، عقدت نائب محافظ البحر الأحمر، السيدة ماجدة حنا، اجتماعًا عبر تقنية الفيديو كونفرانس مع ممثلي الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، بحضور المهندس محمد إبراهيم، النائب التنفيذي للتفاعل المجتمعي، والسيد محمد صابر.

جاء الاجتماع لمناقشة تعزيز التوعية بالتحول الرقمي وجعلها استراتيجية أساسية في تطوير الخدمات الحكومية والمجتمعية بالمحافظة.

وأكدت نائب المحافظ أن التحول الرقمي لم يعد مجرد تطوير تكنولوجي أو تحسين الخدمات الرقمية التقليدية، بل أصبح استراتيجية شاملة تقود كل السياسات والبرامج في المحافظة، بهدف تحسين جودة الخدمات، رفع كفاءة الأداء الحكومي، وتمكين المواطنين من التفاعل بثقة مع التكنولوجيا الرقمية.

التحول الرقمي

عرّفت نائب المحافظ التحول الرقمي بأنه عملية دمج التكنولوجيا الرقمية في جميع مجالات العمل داخل المؤسسة أو المحافظة، بما يشمل العمليات التشغيلية، الخدمات المالية، شبكات الاتصالات، والأمن السيبراني. ولفتت إلى أن التحول الرقمي هو أكثر من مجرد رقمنة البيانات أو العمليات الورقية؛ فهو إعادة تصميم جذري لكيفية تقديم الخدمات وإدارة الموارد وتحقيق التنمية المستدامة.

وتعتبر السيدة "حنا"، أن هذا التحول الرقمي يمثل استراتيجية متكاملة يمكن من خلالها: تعزيز كفاءة الخدمات الحكومية الرقمية، ورفع مستوى وعي المواطنين بأهمية استخدام التكنولوجيا، وكذا توفير بيئة رقمية آمنة وموثوقة تحمي البيانات والمعلومات، بالإضافة إلى تحسين تجربة المواطنين والموظفين على حد سواء، ما يسهم في تحقيق التنمية المستدامة.

الاجتماع واستراتيجيات التوعية الرقمية

خلال الاجتماع، تم استعراض خطط تنفيذ حملات توعية دقيقة تستهدف ديوان عام المحافظة، جميع المدن، جامعة الغردقة، وكافة المواطنين.

وركزت المناقشات على عدة محاور استراتيجية، من أبرزها: تفعيل التحول الرقمي في جميع الخدمات الحكومية بما في ذلك المحافظ المالية الإلكترونية، بالإضافة إلى تعزيز الأمن السيبراني وتأمين الشبكات وأنظمة الحاسب وحماية البيانات من مخاطر القرصنة، وكذا تحسين جودة الخدمات والأسعار التنافسية لمواكبة احتياجات المواطنين، وتطبيق المعايير الدولية لأمن المعلومات لضمان موثوقية الخدمات الرقمية.

وأكدت نائب المحافظ أن الهدف ليس فقط نشر المعلومات، بل تمكين المواطنين والمؤسسات من الاستفادة الفعلية من الخدمات الرقمية، ما يجعل التحول الرقمي جزءًا من استراتيجية التنمية اليومية في المحافظة.

التحول الرقمي كمحرك للتغيير

وأشار الخبراء المشاركون في الاجتماع إلى أن التحول الرقمي يعكس مرحلة انتقالية شاملة تشمل: العمليات بما يعني تحسين تدفقات العمل الداخلية والخارجية عبر أدوات رقمية متقدمة؛ وكذا نموذج الأعمال ويشمل إعادة تصميم آليات تقديم الخدمات الحكومية لتصبح أكثر فعالية ومرونة، والموارد البشرية: وتشمل تدريب وتأهيل الموظفين للتعامل مع الأنظمة الرقمية الجديدة، بالإضافة إلى الثقافة المؤسسية والتي تعمل على بناء ثقافة الابتكار والمرونة الرقمية لضمان نجاح المبادرات.

وبذلك يصبح التحول الرقمي ليس مجرد أداة، بل إستراتيجية مركزية لتطوير الأداء الحكومي وتحقيق رضا المواطنين وتسهيل تفاعلهم مع الحكومة الرقمية.

التقنيات الداعمة للاستراتيجية الرقمية

أوضح الاجتماع أن نجاح التحول الرقمي يعتمد على اعتماد مجموعة من التقنيات المحورية، من أبرزها: الحوسبة السحابية لتخزين وإدارة البيانات والخدمات بكفاءة عالية، والذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة لتحليل البيانات واتخاذ القرارات بدقة وسرعة، والبنية التحتية للعمل عن بُعد لدعم الموظفين وتمكين التواصل الفوري بين الإدارات، والأمن السيبراني وحماية البيانات لضمان ثقة المواطنين في الخدمات الرقمية.

التحول الرقمي في مراحل محددة

وأكدت نائب المحافظ على أن التحول الرقمي يتطلب خطوات منهجية مدروسة، تشمل: تقييم الوضع الراهن للمؤسسات والخدمات، والتعرف على التحديات الرقمية وإدراك الحاجة للتحول، وإعداد استراتيجيات تنفيذية واضحة بمراحل محددة، بالإضافة إلى إنشاء فرق عمل متخصصة للابتكار الرقمي وتنفيذ المشاريع، وكذا تطوير أدوات قياس الأداء لضمان تحقيق النتائج المرجوة، ودمج التحول الرقمي كجزء دائم من ثقافة المحافظة وعملها اليومي.

التحول الرقمي والتنمية المستدامة

أكدت نائب المحافظ أن تبني التحول الرقمي كاستراتيجية أساسية يمكّن المحافظة من تحقيق أهداف التنمية المستدامة، عبر: تسريع وصول المواطنين إلى الخدمات، توفير بيئة عمل رقمية متطورة للموظفين، تقليل الفجوة الرقمية بين المواطنين ومقدمي الخدمات، تمكين المحافظة من التعامل مع التحديات المستقبلية بكفاءة ومرونة.

وفي النهاية تختتم نائب محافظ البحر الأحمر اجتماعها بالتأكيد على أن التحول الرقمي أصبح استراتيجية أساسية ورافدًا رئيسيًا لتطوير الخدمات، وتمكين المجتمع، وضمان استدامة التنمية بالمحافظة.

وأشارت إلى أن الحملات القادمة ستعمل على رفع مستوى الوعي والمعرفة الرقمية لجميع المواطنين والمؤسسات، لضمان الانتقال الفعلي من استخدام التكنولوجيا إلى اعتمادها كجزء لا يتجزأ من حياة المجتمع اليومية وخطط التنمية المحلية.