تقارير حديثة تضع جامعة طنطا في صدارة الاستجابة لشكاوى المواطنين.. ما القصة؟
كشف تقرير حديث صادر عن رئاسة مجلس الوزراء ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، عن تحقيق جامعة طنطا معدلات أداء متقدمة في سرعة وكفاءة التعامل مع شكاوى المواطنين لتتصدر بذلك قائمة الجامعات الأعلى إنجازاً على مستوى الجمهورية.
وأكد الدكتور محمد حسين، رئيس جامعة طنطا، أن النتائج الإيجابية التي حققتها الجامعة تعكس التزاماً مؤسسياً واضحاً بتطبيق معايير الجودة والانضباط في منظومة العمل مشيراً إلى أن الاستجابة الفعالة لشكاوى المواطنين تمثل أحد المحاور الأساسية لتطوير الأداء وتحسين مستوى الخدمات المقدمة.
وأوضح رئيس الجامعة، أن هذا التقدم يأتي تماشياً مع توجهات الدولة المصرية نحو تعزيز قنوات التواصل المباشر مع المواطنين، لافتاً إلى أن الجامعة تولي اهتماماً خاصاً برصد المشكلات الواقعية والتعامل معها بآليات واضحة تضمن سرعة الحل ودقة المتابعة بما ينعكس إيجاباً على الخدمات التعليمية والطبية والإدارية.
وأشار إلى أن منظومة الشكاوى داخل الجامعة لا تقتصر على إنهاء الشكوى فحسب، بل تعتمد على تحليل أسبابها ومعالجة أوجه القصور من جذورها، مؤكداً أن رضا المواطن يمثل معياراً رئيسياً في تقييم أداء الإدارات المختلفة بما يدعم مبادئ الشفافية والمساءلة المؤسسية.
وفي ختام تصريحاته وجه الدكتور محمد حسين الشكر للعاملين بالجامعة مشيداً بروح العمل الجماعي وكفاءة التنسيق بين القطاعات المختلفة والتي أسهمت في تحقيق هذا الإنجاز وتقديم استجابات فعالة وسريعة لشكاوى المواطنين ومنتسبي الجامعة.
