استرداد 500 ألف جنيه لمواطن خلال 24 ساعة في محافظة الأقصر

نجح جهاز حماية المستهلك بمحافظة الأقصر في استرداد مبلغ 500 ألف جنيه لمواطن تعرّض لعملية خداع بعد شرائه سيارة عبر الإنترنت، وذلك خلال أقل من 24 ساعة من تقديم الشكوى، في استجابة سريعة تعكس جدية الجهاز في حماية حقوق المواطنين.

تفاصيل الواقعة

تقدم المواطن بشكوى رسمية أفاد فيها بأنه دفع نصف مليون جنيه لشراء سيارة من إحدى الجهات التي تروج للبيع أونلاين خارج محافظة الأقصر. وبعد الاتفاق على المواصفات، توجه لاستلام السيارة بإحدى محافظات الوجه البحري، لكنه فوجئ بأنها غير مطابقة للمواصفات المتفق عليها، ورفض استلامها.

وعند طلبه استرداد المبلغ، واجه مماطلة واضحة من الجهة البائعة، ما دفعه للتوجه إلى جهاز حماية المستهلك بالأقصر.

استجابة عاجلة من الجهاز

تحرك الجهاز بشكل فوري، وتم التواصل مع الجهة محل الشكوى وإلزامها برد المبلغ كاملاً، ليتمكن المواطن من استلام قيمة الـ 500 ألف جنيه خلال 24 ساعة فقط، في خطوة لاقت إشادة واسعة من الأهالي.

نصائح للمواطنين

أكد جهاز حماية المستهلك بالأقصر ضرورة التحقق من مصداقية أي جهة قبل الشراء عبر الإنترنت، والحصول على فاتورة رسمية وضمان يثبت عملية البيع، محذرًا من التعامل مع صفحات أو تجار غير موثوقين. 

كما دعا المواطنين إلى الإبلاغ الفوري عن أي ممارسات استغلالية أو عمليات بيع مضللة، مؤكدًا أن حقوق المستهلك محفوظة بالقانون ولن يتم التهاون مع أي جهة تخدع المواطنين.