ميتا تكشف عن ميزات جديدة قد تغير مجرى حياتك على واتساب وماسنجر
أعلنت شركة ميتا، عن إدخال ميزات جديدة لاكتشاف عمليات الاحتيال على تطبيقيها للمراسلة، واتساب وماسنجر، في إطار مبادرتها الأوسع لمكافحة عمليات الاحتيال الإلكترونية التي تستهدف كبار السن.
وأوضحت ميتا أنها ستبدأ في عرض تحذيرات على واتساب عندما يحاول المستخدمون مشاركة شاشتهم أثناء المكالمات، كما ستقوم بوضع علامة على الرسائل المشبوهة في ماسنجر، والتي يمكن إرسالها للمراجعة بواسطة الذكاء الاصطناعي.
ميتا تطلق ميزات جديدة لاكتشاف عمليات الاحتيال على واتساب و ماسنجر لحماية كبار السن
قالت ميتا إنها تمكنت من اكتشاف وتعطيل حوالي 8 مليون حساب مشارك في عمليات احتيال خلال النصف الأول من عام 2025، بما في ذلك حسابات مرتبطة بمراكز احتيال في دول مثل ميانمار ولاوس وكمبوديا والإمارات والفلبين.
كما اتخذت إجراءات ضد أكثر من 21,000 صفحة وحساب على فيسبوك كانت تدعي أنها مراكز دعم عملاء، بهدف خداع الناس وجعلهم يشاركون معلوماتهم الشخصية.
وتعد هذه الظاهرة منتشرة بشكل كبير على المنصة، حيث أصبح العديد من مشغلي الصفحات يعرفون الآن أن أي رسالة تدّعي أنها من دعم العملاء يجب تجاهلها.
وفي الوقت نفسه، تستهدف عصابات الاحتيال كبار السن في مجموعة متنوعة من الصناعات، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي، وتطبيقات المراسلة، وتطبيقات المواعدة، والعملات الرقمية، وغيرها.
ميزات جديدة على واتساب وماسنجر
على واتساب، ستعرض ميتا تحذيرا عندما يحاول المستخدمون مشاركة شاشتهم مع جهة اتصال غير معروفة أثناء مكالمة فيديو.
وتعد هذه التقنية من الأساليب التي يستخدمها المحتالون لخداع الضحايا ودفعهم إلى تقديم معلومات حساسة مثل تفاصيل الحساب البنكي أو رموز التحقق.
أما على ماسنجر، فإن الشركة تختبر تقنيات متقدمة لاكتشاف عمليات الاحتيال، حيث يتم تحليل الرسائل الواردة لمعرفة ما إذا كانت مشبوهة.
وإذا تم اكتشاف علامة احتيال، يظهر تحذير للمستخدمين ينبههم بـ "توخي الحذر، فقد تكون معرضًا لفقدان المال".
كما يعرض التحذير بعض أساليب الاحتيال الشائعة، مثل تلك التي تتعلق بالوظائف من المنزل أو العروض لجني الأموال بسهولة، ويوجه المستخدم إما إلى حظر أو الإبلاغ عن الحساب المشتبه به.
تأثيرات الاحتيال على الأفراد والعائلات
من المؤسف أن العديد من الأشخاص، بمن فيهم أفراد من عائلتي، وقعوا ضحايا لهذه الأنواع من الاحتيالات، مما يعكس التأثير الأوسع لهذه المشكلات التي تتجاوز الأفراد المتضررين. في العديد من الحالات، تحتاج العائلات إلى التدخل، مما يسبب الإحراج للضحية أو يجعلهم يعتقدون أن الاحتيال هو فرصة حقيقية.
المحتالون غالبًا ما يستخدمون تقنيات الهندسة الاجتماعية أو اهتمامًا رومانسيًا لجذب الضحايا الذين قد لا يكونون على دراية كافية بالتكنولوجيا أو يعانون من مشاكل مثل الخرف المبكر. كما أنهم يستهدفون الأشخاص الذين يشعرون بالوحدة ويقدرون الاهتمام. ويستغل المحتالون هذه العوامل لاستنزاف المدخرات الحياتية لكبار السن.
رد ميتا وتوجيهات إضافية
كان يجب على ميتا أن تبادر بمعالجة هذه القضايا على منصاتها في وقت مبكر، خاصة بالنظر إلى بساطة إضافة تحذيرات أو إشعارات ضمن تجربة المستخدم في التطبيقات. رغم أن الشركة قد لا تمتلك تقنيات الذكاء الاصطناعي المتطورة لمراجعة الاحتيالات المحتملة، إلا أن حتى التحذيرات المعلوماتية كانت يمكن أن تقلل من بعض حالات الإساءة لكبار السن.
من جانبها، أكدت ميتا أنها قد أضافت بالفعل بطاقات سياقية أخرى، وتنبيهات، وتحذيرات حول عمليات الاحتيال المتعلقة بالشحن والمدفوعات الفورية، بالإضافة إلى مركز أمان على واتساب.
كما قامت بتحذير المستخدمين بشأن عمليات الاحتيال العاطفية في يوم عيد الحب من خلال نشر إشعارات أمان. لكن هذه الإجراءات لم تكن موجهة بشكل خاص لكبار السن.
وفي خطوة أخرى لمكافحة الاحتيال، أكدت ميتا انضمامها إلى "مركز التنسيق الوطني للاحتيال ضد كبار السن"، وهي منظمة غير ربحية حديثة تجمع بين جهات إنفاذ القانون وشركات مثل AARP، أمازون، كابيتال وان، جوجل، مايكروسوفت، وولمارت، للحد من الاحتيال الذي يستهدف كبار السن.
