محافظ الغربية: رضا المواطن معيار النجاح ولا تهاون في جودة خدمات المواطنين
أكد اللواء أشرف الجندي محافظ الغربية أن رضا المواطن هو المعيار الحقيقي لنجاح المسؤول، مشدداً على أن المحافظة لن تتهاون في جودة الخدمات المقدمة ولن ترضى بغير الأفضل لأبناء الغربية.
جاء ذلك خلال اجتماع موسع عقده المحافظ مساء اليوم بديوان عام المحافظة بحضور اللواء أحمد أنور السكرتير العام والمهندس علي عبد الستار السكرتير العام المساعد ورؤساء حي أول وثان المحلة الكبرى ومراكز ومدن المحلة الكبرى وقطور وبسيون وسمنود إلى جانب عدد من مديري الإدارات المعنية.
وفي مستهل الاجتماع شدد محافظ الغربية على أن المواطن هو جوهر العمل التنفيذي وركيزته الأساسية وأن الارتقاء بالخدمات المقدمة له هو التزام يومي لا يقبل التأجيل أو التراخي مضيفاً المواطن ليس طرفاً خارجياً، بل هو صاحب الحق الأصيل في الحصول على خدمة لائقة وسريعة وفعالة.
وأشار الجندي إلى أن المرحلة الحالية تتطلب مضاعفة الجهود من جميع القيادات التنفيذية مع ضرورة تجاوز ثقافة العمل التقليدي والتحرك نحو آليات أكثر فعالية واستجابة لمطالب المواطنين مشدداً على أن تحسين بيئة تقديم الخدمة يُعد من أبجديات العمل العام.
ووجه المحافظ رؤساء المدن والأحياء بالتواجد الميداني المستمر وعدم الاكتفاء بالتقارير الورقية، مع ضرورة التواصل المباشر مع المواطنين في مواقع تقديم الخدمة والاستماع إلى ملاحظاتهم والعمل على حلها وفق جداول زمنية واضحة.
كما طالب بمراجعة أداء العاملين داخل الوحدات المحلية والمراكز التكنولوجية والإدارات ذات الإقبال الجماهيري، مؤكداً أن أسلوب تقديم الخدمة لا يقل أهمية عن مضمونها وأن حسن الاستقبال والاحترام يمثلان عنصراً أساسياً في جودة الخدمة.
وأكد الجندي أن أجهزة المحافظة تعمل وفق توجيهات القيادة السياسية التي تضع تحسين جودة حياة المواطن على رأس الأولويات وأن التنفيذ الفعلي لهذه التوجيهات يجب أن ينعكس في صورة نتائج ملموسة يشعر بها المواطن.
وفي ختام الاجتماع شدد محافظ الغربية على أنه سيتم تقييم أداء التنفيذيين بشكل دوري واتخاذ الإجراءات الحاسمة تجاه أي تقصير أو تقاعس، قائلاً: لن نقبل أن يُهدَر حق أي مواطن أو أن تُقدَّم له خدمة دون المستوى وهدفنا واحد خدمات تليق بأبناء الغربية ومواطن يشعر بالاحترام والرضا.
