الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات، أدوات جديدة لمكافحة الغش في تأمين السيارات

يشهد قطاع التأمين في مصر تحولات كبيرة في مواجهة التحديات التي تعترض طريقه، أبرزها الاحتيال في تأمين السيارات، وأوصى الاتحاد المصري للتأمين شركات التأمين بتبني التكنولوجيا الحديثة مثل الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات لمكافحة الأنشطة المشبوهة وتعزيز كفاءتها التشغيلية.

الاحتيال في تأمين السيارات.. تحدٍ لا يمكن تجاهله

وأشار الاتحاد المصري للتأمين في نشرته الأسبوعية إلى أن الاحتيال يمثل تحديًا كبيرًا لشركات التأمين، يتجلى في صور عديدة مثل الحوادث المفتعلة والمطالبات المبالغ فيها. 

وعلى الرغم من التأثيرات السلبية لهذه الأنشطة، بما في ذلك الضغط على هوامش الربح وارتفاع الأقساط، إلا أن الاتحاد يؤكد أن تبني استراتيجيات وقائية مبتكرة يمكن أن يسهم في الحد من هذه الظاهرة.

استراتيجيات مبتكرة للتصدي للغش

يشدد الاتحاد على أهمية تطوير أنظمة حديثة لاكتشاف الأنشطة الاحتيالية، وتدريب العاملين على تحديد المؤشرات المبكرة للغش، كما أن رفع وعي حاملي وثائق التأمين حول مخاطر الاحتيال وتأثيره يعزز من التعاون بين الأطراف المختلفة، مما يخلق بيئة أكثر شفافية وأمانًا.

التكنولوجيا الحديثة في خدمة قطاع التأمين

وأوصى الاتحاد باستخدام التقنيات المتقدمة مثل الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات، لما توفره من قدرة على اكتشاف الأنشطة المشبوهة ومعالجتها بكفاءة عالية. 

كما أشار إلى ضرورة وجود إدارات متخصصة لمكافحة الغش داخل الشركات، مما يساعد على تقليل هذه الأنشطة بشكل ملحوظ.

ورشة عمل لتعزيز التعاون في مواجهة الاحتيال

في إطار حرصه على دعم قطاع التأمين، نظم الاتحاد المصري للتأمين يوم الاثنين 20 يناير 2025 ورشة عمل بعنوان "مواجهة الغش والاحتيال في تأمينات السيارات". 

شارك في الورشة أكثر من 80 مشاركًا من إدارات الإصدار والتعويضات والمعاينات بشركات التأمين، بالإضافة إلى ممثلين عن الهيئة العامة للرقابة المالية وشركات تكنولوجيا التأمين.

وخلال الورشة، تم عرض تطبيق إلكتروني جديد يساعد في كشف عمليات الاحتيال في تأمين السيارات، مما يعكس توجه القطاع نحو الرقمنة وتحسين الأداء.

بيئة تأمينية أكثر استدامة

وأكد الاتحاد  على أهمية التعاون بين شركات التأمين وحاملي الوثائق لتحقيق بيئة تأمينية مستدامة وآمنة، ومن خلال الاستثمار في التكنولوجيا والتدريب، يمكن للشركات تحسين كفاءتها وتقديم خدمات ميسورة التكلفة وعادلة، تلبي احتياجات العملاء بثقة وشفافية.