وظائف بنك القاهرة 2024، إدارة خدمة العملاء تطلب موظفين بمرتبات مجزية

وظائف بنك القاهرة 2024، أعلن عنها البنك مؤخرًا، في إطار تعزيز مكانته المتميزة في السوق المصرفية المحلية، خاصة مع وجود منافسة كبيرة بين البنوك على التصدر، بنتائج أعمال متقدمة.

وعرضت وظائف بنك القاهرة 2024، منذ ساعات بشكل رسمي، وطلب فيها البنك موظف لخدمة العملاء، لتعزيز صفوفه بكفاءات تتمتع بالتميز والمهنية.

وتتطلب وظائف بنك القاهرة 2024 الجديدة، في وظيفة خدمة العملاء، تحقيق الأهداف المالية وغير المالية المحددة، من خلال تقديم خدمة عملاء متميزة، ضمن نطاق السياسات والإجراءات التي وضعها البنك.

مسؤوليات وظائف بنك القاهرة 2024 «خدمة العملاء»

1. إدارة وقت تقديم الخدمة لعميل بنك القاهرة بشكل فعال، للوصول إلى تقديم خدمة مقبولة ضمن الوقت المحدد.
2. الالتزام بمعايير خدمة BDC في جميع الأوقات. وظائف بنك القاهرة 2024.
3. تقديم خدمات محايدة وكفء، خالية من المشكلات باستمرار، لتلبية توقعات عملاء بنك القاهرة، وتجاوزها وتحقيق رضاهم التام.
4. ضمان تقديم مقترحات عالية الجودة، لقسم الائتمان بالتجزئة المصرفية في بنك القاهرة، لتقليل عدد الحالات المرفوضة.
5. الملكية الكاملة لشكاوى العملاء والتأكد من معالجتها وفقًا لمعايير الجودة / الخدمة الموضوعة.
6. الدراية الكاملة بمنتجات وخدمات البنك لزيادة حجم الأعمال، وتحديد فرص البيع المتبادل أثناء تفاعل العملاء لتحقيق أهداف البيع المتبادل.
7. الالتزام بعملية الفرع والإبلاغ عن الانحرافات، للوصول إلى تصنيف تدقيق مقبول للفرع.
8. الوعي بسياسات الائتمان/دليل التشغيل، بحيث يتم احتواء حالات المخاطر والرفض إلى الحد الأدنى.
9. تنظيم شكل العمل ومظهره للحفاظ على صورة البنك.
10. تقديم ملاحظات بناءة ومستمرة حول تحسين المنتجات والخدمات والعمليات لتقليل دورة الوقت للتكاليف وتعزيز رضا العملاء.
11. القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحل والاهتمام المناسبين
12. تعامل مع العملاء ذوي التركيبة السكانية المختلفة.
13. التواصل والتفاعل بشكل فعال مع أصحاب المصلحة الداخليين في البنك (مركز الاتصال، العمليات، وما إلى ذلك) لتوفير خدمة متفوقة للعميل.
14. التعامل مع مشاكل العملاء غير المنظمة والمعقدة المتعلقة بالبنك (وليس مقتصرة على فرعه).
15. تحمل مسؤولية مشاكل العملاء ومعالجتها حتى الحل النهائي من خلال التنسيق مع الشركاء الآخرين.
16. التفاعل مع الإدارات التشغيلية والوظيفية الأخرى لحل مشاكل العملاء.
17. تقييم الجدارة الائتمانية للعميل ومعالجة الطلب بناءً على الأهلية للتقديم إلى سلطة اتخاذ القرار المتكرر.
18. تعظيم نسبة البيع المتبادل.
19. تحقيق الأهداف المالية وغير المالية المحددة بما يتماشى مع سياسة البنك.

المؤهلات المطلوبة لخدمة العملاء ضمن وظائف بنك القاهرة 2024

1. درجة البكالوريوس من جامعة معتمدة في (التجارة، إدارة الأعمال، الاقتصاد والمالية).
2. من دون خبرة وحتى 3 سنوات من الخبرة.
3. التمتع بالمظهر الحسن.
4. المهارات الجيدة في التواصل والتفاوض.
5. إتقان اللغة الإنجليزية.

تابع موقع الجمهور عبر تطبيق (نبض) اضغط هــــــــنا

تابع موقع الجمهور عبر تطبيق (جوجل نيوز) اضغط هــــــــنا

الجمهور، موقع إخباري شامل يهتم بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، وهدفنا أن نصل لقرائنا الأعزاء بالخبر الأدق والأسرع والحصري بما يليق بقواعد وقيم الأسرة المصرية، لذلك نقدم لكم مجموعة كبيرة من الأخبار المتنوعة داخل الأقسام التالية، الأخبار، الاقتصاد، حوادث وقضايا، تقارير وحوارات، فن، أخبار الرياضة، شئون دولية، منوعات، علوم وتكنولوجيا، خدمات مثل سعر الدولار، سعر الذهب، سعر الفضة، سعر اليورو، سعر العملات الأجنبية، سعر العملات المحلية.