أشرف أمين: جودة الإنترنت أصبحت معيارًا لجودة الحياة.. والمواطن لا يحصل على الخدمة
أكد النائب أشرف أمين، عضو لجنة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بمجلس النواب، أن الإنترنت لم يعد خدمة ترفيهية، بل أصبح عنصرًا أساسيًا في التعليم والصحة والخدمات المصرفية وإنجاز المعاملات اليومية، مشددًا على أن جودة الإنترنت باتت أحد مؤشرات جودة الحياة للمواطن.
الإنترنت لم يعد خدمة ترفيهية
وأشار أمين إلى أن فترة الامتحانات الأخيرة شهدت تراجعًا ملحوظًا في سرعة الإنترنت نتيجة زيادة معدلات الاستخدام، رغم الاستثمارات الكبيرة التي ضختها الدولة في تطوير البنية التحتية لقطاع الاتصالات.
وأضاف أن اللجنة تلقت شكاوى متكررة من المواطنين بشأن أعطال تستمر لأيام، وأحيانًا لأسبوع كامل في بعض المناطق، مؤكدًا أن المشتركين لا يحصلون دائمًا على مستوى الخدمة الذي يدفعون مقابله، حتى في الباقات ذات السعات الكبيرة.
وطالب عضو لجنة الاتصالات شركات الإنترنت بـ تعزيز الشفافية مع العملاء، وتطوير منظومة تلقي الشكاوى وسرعة الاستجابة لها، بما يضمن حماية حقوق المستخدمين وتحسين جودة الخدمة.
وأوضح أن لجنة الاتصالات بمجلس النواب تتابع حاليًا أربعة محاور رئيسية لتطوير القطاع، تشمل:
ـ تعزيز البنية التحتية.
ـ تشديد الرقابة على جودة الخدمات.
ـ تطوير منظومة الشكاوى.
ـ ضمان المنافسة العادلة بين الشركات.
وأكد أن وزير الاتصالات ورؤساء شركات الاتصالات شاركوا في اجتماعات اللجنة أكثر من مرة لبحث سبل الارتقاء بخدمات الإنترنت وتحسين مستوى الأداء للمواطنين.
