تحذير عاجل من إنستاباي لمستخدميه.. لا تشارك هذه البيانات مع أي شخص
واصل تطبيق إنستاباي توجيه رسائل توعوية إلى ملايين المستخدمين، محذرًا من تزايد محاولات الاحتيال الإلكتروني التي تستهدف العملاء عبر المكالمات الهاتفية والرسائل الوهمية، بالتزامن مع التوسع الكبير في استخدام خدمات التحويلات البنكية الرقمية.
وأكد التطبيق أن الحفاظ على سرية البيانات الشخصية والمصرفية يمثل الوسيلة الأهم لحماية الحسابات من الاختراق أو سرقة الأموال.
وأوضح إنستاباي أن المحتالين يستخدمون أساليب مختلفة لإقناع العملاء بالإفصاح عن بياناتهم البنكية أو رموز التحقق، لذلك شدد على ضرورة عدم مشاركة أي معلومات سرية مع أي شخص مهما كانت صفته.
تحذير بشأن رمز التحقق OTP
أكد التطبيق أن رمز التحقق لمرة واحدة (OTP) يُستخدم فقط لتأكيد هوية صاحب الحساب عند تنفيذ المعاملات، ولا يجوز الإفصاح عنه لأي جهة. كما أوضح أن أي اتصال هاتفي أو رسالة تطلب هذا الرمز تعد محاولة احتيال، لأن البنوك أو خدمة عملاء إنستاباي لا تطلب هذه البيانات من العملاء بأي وسيلة.
بيانات يحظر مشاركتها
دعا إنستاباي المستخدمين إلى عدم الكشف عن أي معلومات مصرفية حساسة، وتشمل:
- الرقم السري للحساب أو التطبيق.
- رمز التحقق OTP.
- بيانات البطاقات البنكية.
- الرقم القومي.
- أي معلومات مالية أو شخصية مرتبطة بالحساب.
رسوم التحويل عبر إنستاباي
تُحسب رسوم التحويل بنسبة 0.1% من قيمة المعاملة، بحد أدنى 50 قرشًا وحد أقصى 20 جنيهًا لكل عملية. لذلك تبلغ رسوم تحويل 500 جنيه 50 قرشًا، بينما تصل رسوم تحويل 20 ألف جنيه أو أكثر إلى الحد الأقصى البالغ 20 جنيهًا.
حدود التحويل اليومية والشهرية
حدد التطبيق حدودًا للمعاملات المالية بهدف تعزيز الأمان، حيث يبلغ الحد الأقصى للتحويل في العملية الواحدة 70 ألف جنيه، بينما يصل الحد اليومي إلى 120 ألف جنيه من البنك الواحد، والحد الشهري إلى 400 ألف جنيه.
ماذا تفعل إذا حولت الأموال بالخطأ؟
في حالة إرسال الأموال إلى مستلم غير مقصود، يُنصح أولًا بمحاولة التواصل مع المستلم مباشرة لاسترداد المبلغ. وإذا تعذر ذلك، يجب التواصل مع البنك الذي أُجريت من خلاله العملية مع تقديم بيانات التحويل، ثم التواصل مع خدمة عملاء إنستاباي إذا استمرت المشكلة. وفي حال عدم الوصول إلى حل، يمكن تقديم شكوى إلى البنك المركزي المصري، مع إمكانية اللجوء إلى القضاء عند الضرورة والاحتفاظ بجميع مستندات وإيصالات التحويل.
نصائح لحماية حسابك
ينصح إنستاباي بمراجعة بيانات المستلم قبل تنفيذ أي عملية تحويل، والتأكد من الاسم الظاهر داخل التطبيق، وإرسال مبلغ بسيط عند التعامل لأول مرة مع حساب جديد، مع تجنب الضغط على الروابط المجهولة أو مشاركة الرقم السري أو رمز التحقق مع أي شخص، حفاظًا على الحساب والأموال من محاولات الاحتيال الإلكتروني.