تحذير عاجل من إنستاباي لمستخدمي التطبيق.. إجراءات مهمة لحماية الحسابات من الاحتيال

يواصل تطبيق إنستاباي تكثيف حملات التوعية الأمنية بالتزامن مع التوسع الكبير في استخدام خدمات التحويلات البنكية الفورية داخل مصر.

 ويؤكد التطبيق ضرورة الحفاظ على سرية البيانات الشخصية والمصرفية، محذرًا من تزايد محاولات الاحتيال الإلكتروني التي تستهدف سرقة الحسابات والاستيلاء على الأموال من خلال المكالمات والرسائل الوهمية.

ويشدد التطبيق على أن حماية بيانات المستخدم تمثل الخطوة الأولى للحفاظ على الحسابات من الاختراق، داعيًا العملاء إلى عدم الإفصاح عن أي معلومات سرية لأي جهة تدعي أنها تابعة للبنك أو لخدمة العملاء.

احذر مشاركة رمز التحقق OTP

أكد إنستاباي أن رمز التحقق لمرة واحدة (OTP) يُستخدم فقط لتأكيد هوية صاحب الحساب أثناء تنفيذ المعاملات، ولا ينبغي مشاركته مع أي شخص تحت أي ظرف.

وأوضح التطبيق أن أي اتصال هاتفي أو رسالة تطلب الحصول على هذا الرمز تعد محاولة احتيال، مشيرًا إلى أن البنوك أو فرق الدعم الفني لا تطلب من العملاء مشاركة رموز التحقق أو الأرقام السرية الخاصة بحساباتهم.

بيانات يجب عدم الإفصاح عنها

نصح التطبيق المستخدمين بعدم مشاركة أي بيانات مصرفية مع جهات غير موثوقة، وتشمل الرقم السري للحساب، أو بيانات البطاقات البنكية، أو الرقم القومي، أو أي معلومات شخصية قد تُستخدم للوصول إلى الحسابات المالية، مع ضرورة تجاهل الرسائل والروابط مجهولة المصدر.

رسوم التحويل وحدود الاستخدام

تُطبق على التحويلات عبر إنستاباي رسوم تعادل 0.1% من قيمة العملية، بحد أدنى 50 قرشًا وحد أقصى 20 جنيهًا لكل معاملة.

كما حدد التطبيق الحدود القصوى للتحويلات، حيث يبلغ الحد الأقصى للعملية الواحدة 70 ألف جنيه، والحد اليومي 120 ألف جنيه، بينما يصل الحد الشهري إلى 400 ألف جنيه من الحساب البنكي الواحد، وذلك في إطار تعزيز الأمان وتنظيم المعاملات المالية.

ماذا تفعل إذا حولت الأموال بالخطأ؟

في حال إرسال مبلغ إلى شخص آخر عن طريق الخطأ، يُفضل أولًا التواصل مع المستلم إذا كان معروفًا، وطلب إعادة المبلغ. وإذا تعذر ذلك، يمكن التواصل مع البنك الذي تم تنفيذ التحويل من خلاله وتقديم بيانات العملية، ثم التواصل مع خدمة عملاء إنستاباي لمتابعة الشكوى.

وفي حال عدم التوصل إلى حل، يمكن تقديم شكوى للبنك المركزي المصري، مع الاحتفاظ بجميع بيانات وإيصالات التحويل، وقد يكون اللجوء إلى القضاء هو الخيار الأخير في بعض الحالات.

نصائح لتجنب الاحتيال الإلكتروني

يوصي إنستاباي بمراجعة بيانات المستلم قبل تأكيد أي عملية تحويل، والتأكد من الاسم الظاهر داخل التطبيق، وإرسال مبلغ صغير عند التعامل مع حساب جديد لأول مرة. 

كما ينصح بعدم الضغط على الروابط المشبوهة أو مشاركة رمز التحقق أو الرقم السري مع أي شخص، لأن الالتزام بهذه الإرشادات يقلل بشكل كبير من مخاطر الاحتيال ويحافظ على أمان الحسابات المالية.