خلل مفاجئ يضرب جيميل على أندرويد.. رسائل تختفي دون تفسير

تشهد نسخة تطبيق جيميل على أجهزة أندرويد خلال الفترة الأخيرة سلسلة من الأعطال التقنية المزعجة، شملت ظهور وميض متكرر في الشاشة.

واختفاء محتوى الرسائل بعد فتحها مباشرة، إلى جانب حالات لرسائل بريد إلكتروني تظهر فارغة بالكامل لدى بعض المستخدمين، وذلك وفقًا لشكاوى متداولة عبر منصات الدعم الرسمية ومواقع التواصل الاجتماعي.

أعطال متباينة وتجربة استخدام مضطربة

وبحسب تقارير المستخدمين، فإن المشكلة لا تظهر بشكل واحد لدى الجميع، بل تتنوع أعراضها داخل التطبيق، حيث اشتكى البعض من وميض الشاشة أثناء قراءة البريد، فيما لاحظ آخرون اختفاء نص الرسائل بعد ثوانٍ من فتحها، بينما واجه مستخدمون حالات لا تُعرض فيها أي محتويات داخل البريد من الأساس.

وأكد أحد المتضررين، أن الخلل جعل تجربة قراءة الرسائل شبه مستحيلة بسبب التقطعات المستمرة في العرض، رغم تجربة عدة حلول تقليدية مثل مسح بيانات التخزين المؤقت، وإيقاف التطبيق وإعادة تشغيله، وحتى إعادة تشغيل الهاتف، دون أي نتيجة تُذكر، بحسب ما أورده موقع PhoneArena.

أجهزة سامسونج الأكثر تأثرًا

وتشير المعطيات الأولية إلى أن الهواتف والأجهزة اللوحية التابعة لشركة سامسونج هي الأكثر تأثرًا بهذه المشكلة، خاصة بعض الطرازات الحديثة والأجهزة القابلة للطي مثل سلسلة Galaxy Z Fold 3، حيث تكررت البلاغات المتعلقة بنفس الأعراض على نطاق واسع.

وبحسب شكاوى المستخدمين، فإن العطل بدأ في الظهور منذ عدة أيام، دون أن تصدر جوجل حتى الآن أي توضيحات رسمية أو تحديثات لإصلاح المشكلة.

وفي الوقت الذي لم يتم فيه تحديد السبب بشكل رسمي، رجّح عدد من المختصين أن يكون الخلل مرتبطًا بمكون Android System WebView، المسؤول عن عرض محتوى الويب داخل التطبيقات على نظام أندرويد.

وتقوم الفرضية على احتمال وجود خطأ في تحديث حديث لهذا المكوّن، ما قد يكون تسبب في اضطرابات العرض داخل تطبيق جيميل وعدد من التطبيقات الأخرى التي تعتمد عليه في تشغيل المحتوى.