جهاز تنمية مدينة العبور يهيب بالمواطنين الالتزام بالقنوات الرسمية لتسجيل الشكاوى
في إطار حرص جهاز تنمية مدينة العبور على تحسين جودة الخدمات المقدمة، وتعزيز سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين، يهيب الجهاز بالسادة السكان ضرورة الالتزام باستخدام القنوات الرسمية المعتمدة لتسجيل ومتابعة الشكاوى في القطاعات المختلفة، مثل:
(مياه الشرب – الصرف الصحي – الكهرباء – التليفونات – الطرق – الزراعة – مخالفات البناء – وغيرها).
إجراءات تقديم الشكاوى
أولاً: يُرجى تسجيل الشكاوى والطلبات بشكل رسمي من خلال الاتصال على الخط الساخن (15100)، للحصول على رقم تسجيل للشكوى، لضمان متابعتها بشكل دقيق ومنظم.
ثانيًا: يمكنكم استخدام خدمة الواتساب الخاصة بالجهاز على الرقم (01032275452) لإرسال البيانات التالية:
- صور واضحة للمشكلة.
- تحديد الموقع الجغرافي للشكوى.
- بيانات مقدم الشكوى كاملة.
تنبيه هام: لن يتم النظر أو التعامل مع أي رسائل واردة عبر تطبيق الواتساب دون إرفاق رقم الشكوى الصادر من الخط الساخن (15100).
ويؤكد جهاز تنمية مدينة العبور أن التزام المواطنين بهذه الإجراءات يسهم في تسريع وتيرة الفحص، وضمان الاستجابة الفورية، وتحقيق أفضل مستوى من كفاءة التعامل مع الشكاوى.
