حين تتحول الخدمة الحكومية لمشروع تنموي متكامل.. مفاجأة تعيد صياغة الحياة بالمنيا

في قلب محافظة المنيا، لم يكن افتتاح المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين مجرد حدث بروتوكولي، بل إعلانًا عمليًا عن مرحلة جديدة في إدارة الخدمات الحكومية، مرحلة تُعاد فيها صياغة العلاقة بين المواطن ومؤسسات الدولة على أسس من الشفافية، والسرعة، والعدالة في تقديم الخدمة. 

فالمركز لا يمثل مبنى إداريًا تقليديًا، بل منظومة متكاملة تعكس فلسفة التحول الرقمي التي تتبناها الدولة المصرية في إطار بناء الجمهورية الجديدة.

الدكتور مصطفى مدبولي

المركز التكنولوجي، الذي افتتحه الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، يرافقه الفريق مهندس كامل الوزير نائب رئيس الوزراء للتنمية الصناعية، واللواء عماد كدواني محافظ المنيا، جاء ثمرة خطة تستهدف تجميع الخدمات الحكومية تحت سقف واحد، بما يقلل معاناة المواطنين ويقضي على تعقيد الإجراءات وتعدد الجهات.

مسار واضح

داخل المركز، لم يعد المواطن مضطرًا للتنقل بين المصالح المختلفة أو الوقوف أمام أبواب مغلقة؛ إذ يضم المركز 13 شباكًا تمثل الجهات المختلفة، تعمل وفق نظام موحد يضمن فصل طالب الخدمة عن مقدمها، في خطوة تهدف إلى تعزيز النزاهة والحد من البيروقراطية. ويقدم المركز نحو 82 خدمة حكومية تشمل مجالات متعددة، في مقدمتها ملفات التقنين والتصالح على أملاك الدولة.

وخلال جولته داخل المركز، حرص رئيس مجلس الوزراء على التوقف عند شباك التقنين، مستمعًا إلى شرح تفصيلي من الموظفين حول دورة العمل والمستندات المطلوبة، حيث تم تسجيل 1822 طلب تصالح حتى الآن وفقًا للقانون الجديد، وهو رقم يعكس حجم الإقبال والثقة المتزايدة في المنظومة الجديدة.

تكنولوجيا في خدمة البشر

يمتد البعد التنموي للمركز إلى تصميمه وتجهيزاته، حيث أُنشئ على مساحة 460 مترًا مربعًا، ويضم قاعة انتظار قادرة على استقبال أكثر من 250 مواطنًا يوميًا، إلى جانب مكاتب إدارية متخصصة للشؤون القانونية، والاستعلامات، والخزينة، والأرشيف. وقد جرى تزويده بأحدث الوسائل التكنولوجية، من بينها نظام النداء الآلي، وشاشات العرض، واللوحات الإرشادية الذكية، بما يضمن انسيابية الحركة وسهولة الوصول إلى الخدمة.

ولم يغفل التصميم البعد الإنساني، إذ تم تخصيص مدخل خاص لذوي الهمم، في تأكيد على أن العدالة في تقديم الخدمة تبدأ من مراعاة احتياجات الجميع دون استثناء.

من خدمة إلى تنمية

وفي هذا السياق، أكد اللواء عماد كدواني، محافظ المنيا، أن المركز التكنولوجي يمثل أحد أهم أدوات تنفيذ استراتيجية التحول الرقمي بالمحافظة، مشيرًا إلى أنه تم تطوير ورفع كفاءته ليواكب متطلبات العصر، ويقدم خدمات متكاملة بكفاءة عالية، بما يسهم في تحسين جودة حياة المواطنين ويعزز ثقتهم في مؤسسات الدولة.

ويجسد المركز التكنولوجي بمدينة المنيا نموذجًا لما يجب أن تكون عليه المراكز الخدمية الحديثة: منصات تنموية تُدار بعقل رقمي، وتُقدم خدماتها بروح إنسانية، وتعمل على تحويل الإجراءات المعقدة إلى مسارات واضحة وسريعة. إنه خطوة عملية نحو دولة أكثر تنظيمًا، وخدمات أكثر عدالة، ومواطن يشعر بأن التكنولوجيا وُجدت من أجله، لا ليقف عائقًا أمامه.