محافظ الغربية في جولة مفاجئة بعيادة أحمد عرابي لضبط الخدمة الصحية
أجرى اللواء أشرف الجندي محافظ الغربية جولة ميدانية مفاجئة داخل عيادة أحمد عرابي الشاملة للتأمين الصحي بمدينة كفر الزيات لمتابعة مستوى الخدمات الطبية المقدمة للمواطنين والوقوف على حقيقة الأوضاع داخل المنشأة الصحية وذلك على خلفية شكاوى وردت بشأن تيسير العلاج وسرعة صرف الأدوية.
وحرص محافظ الغربية خلال الجولة على التواجد بين المرضى داخل صالات الانتظار، حيث جلس وسط كبار السن واستمع بشكل مباشر إلى آرائهم وملاحظاتهم حول مواعيد الكشف وآليات تقديم الخدمة مؤكداً أن المتابعة الميدانية دون ترتيب مسبق هي الوسيلة الأصدق لرصد أوجه القصور والعمل على علاجها فورًا.
كما تفقد اللواء أشرف الجندي صيدليات التأمين الصحي داخل العيادة، واطلع بنفسه على إجراءات صرف الأدوية وتابع حركة العمل أمام شبابيك الصرف موجهاً بضرورة تبسيط الإجراءات وتسريع وتيرة العمل، وضمان توافر الأدوية بما يخفف معاناة الانتظار ويحفظ كرامة المرضى.
وشملت الجولة المرور على أقسام الاستقبال والعيادات المختلفة حيث اطّلع المحافظ على منظومة العمل الداخلية ووجّه بإعادة تنظيم آليات تقديم الخدمة بما يحقق الانسيابية وحسن توزيع الأطقم الطبية مع إعطاء أولوية خاصة لكبار السن وأصحاب الأمراض المزمنة والحالات التي تحتاج إلى رعاية عاجلة.
وأكد محافظ الغربية أن صحة المواطن تأتي في مقدمة أولويات الجهاز التنفيذي مشدداً على أن أي تقصير في تقديم الخدمة الطبية غير مقبول وأن الالتزام بالانضباط الإداري وحسن معاملة المرضى يمثلان أساس العمل داخل المنشآت الصحية.
كما وجه بسرعة إعداد تقرير شامل عن احتياجات العيادة من الأدوية والمستلزمات الطبية والتنسيق الفوري مع هيئة التأمين الصحي لسد أي عجز مع التأكيد على ضرورة التواجد المستمر للمسؤولين داخل مواقع الخدمة وعدم الاكتفاء بالإدارة المكتبية.
وأشار اللواء أشرف الجندي إلى أن هذه الجولة تأتي ضمن خطة المحافظة للاعتماد على الجولات المفاجئة لمتابعة القطاعات الخدمية وعلى رأسها القطاع الصحي بهدف تحسين جودة الرعاية الطبية وتحقيق رضا المواطنين على أرض الواقع.
وفي ختام الجولة أعرب عدد من المرضى عن تقديرهم لحرص محافظ الغربية على الاستماع إليهم ومتابعة شكاواهم ميدانياً مؤكدين أن هذه الزيارة تعكس اهتماماً حقيقيًا بتحسين الخدمات الصحية داخل المحافظة.
