محافظ الغربية يتفقد عيادة ابن سينا بالمحلة ويشدد على حق المواطن في خدمة صحية محترمة
أجرى اللواء أشرف الجندي محافظ الغربية جولة ميدانية مفاجئة داخل عيادة ابن سينا التابعة للتأمين الصحي بمدينة المحلة الكبرى لمتابعة مستوى الخدمات الطبية المقدمة وذلك على خلفية تلقي شكاوى من عدد من المواطنين بشأن بعض أوجه القصور، في إطار سياسة المحافظة القائمة على الاستجابة السريعة والمتابعة المباشرة.
وتفقد محافظ الغربية أقسام العيادة المختلفة وحرص على الالتقاء بعدد من المرضى والمترددين خاصة كبار السن وأصحاب الأمراض المزمنة حيث استمع إلى ملاحظاتهم المتعلقة بمواعيد الكشف وسهولة الحصول على الأدوية وجودة التعامل داخل العيادة مؤكداً أن كرامة المواطن وجودة الخدمة الطبية تمثلان أولوية لا تقبل التهاون.
وأكد اللواء أشرف الجندي أن صحة المواطن تأتي في مقدمة اهتمامات الدولة مشدداً على أن أي تقصير في تقديم الخدمة أو سوء معاملة للمرضى مرفوض تماماً وأن المتابعة الميدانية المستمرة هي السبيل الحقيقي لضمان انتظام العمل داخل منشآت التأمين الصحي.
كما شملت الجولة تفقد صالات الانتظار والصيدلية والاطمئنان على توافر الأدوية والمستلزمات الطبية إلى جانب متابعة آلية صرف العلاج حيث وجه بضرورة المتابعة اليومية للمخزون الدوائي والتنسيق الفوري مع الجهات المختصة لتلافي أي نواقص.
وتفقد المحافظ صيدلية الاسم التجاري التي تم افتتاحها مؤخراً داخل العيادة مؤكدًا أهمية إدارتها بالشكل الأمثل لتحقيق الهدف منها في تيسير حصول المنتفعين على العلاج وتقليل الأعباء عنهم.
وشدد محافظ الغربية على أهمية حسن استقبال المرضى وسرعة التعامل مع الحالات المختلفة مع الالتزام بالبعد الإنساني في تقديم الخدمة مؤكداً أن العاملين بالقطاع الصحي يؤدون رسالة قبل أن تكون وظيفة وأن رضا المواطن هو المعيار الحقيقي لتقييم الأداء.
كما وجه بزيادة عدد الأطباء خلال فترات الذروة، والاهتمام بنظافة العيادة وصيانة الأجهزة الطبية بما يضمن استمرارية تقديم الخدمة بكفاءة وجودة عالية.
وفي ختام الجولة كلف اللواء أشرف الجندي الدكتور كريم بركات مدير فرع التأمين الصحي بالغربية بإعداد تقرير شامل يتضمن ملاحظات المواطنين التي تم رصدها خلال الزيارة والإجراءات التصحيحية التي جرى اتخاذها مؤكداً أن تحسين الخدمات الصحية يظل هدفًا أساسياً تسعى إليه جميع أجهزة المحافظة.
