من تليفونك.. رابط مباشر للاستعلام عن فاتورة الكهرباء ودفعها إلكترونيًا
تواصل وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة جهودها في تطوير خدماتها الإلكترونية ضمن خطة الدولة للتحول الرقمي، حيث أطلقت الوزارة منصة إلكترونية متكاملة تتيح للمواطنين الاستعلام عن فاتورة الكهرباء برقم العداد وسدادها أونلاين بسهولة، دون الحاجة إلى زيارة فروع شركات التوزيع.
وتسعى الوزارة من خلال هذه الخطوة إلى رفع كفاءة الخدمات العامة وتقليل الزحام وتوفير الوقت والجهد على المواطنين.
التحول الرقمي في خدمات الكهرباء
قالت وزارة الكهرباء إن مشروع التحول الرقمي يأتي استكمالًا لخطة الحكومة في ميكنة الخدمات الجماهيرية، لافتة إلى أن أكثر من 70% من خدمات الوزارة أصبحت متاحة إلكترونيًا، سواء عبر موقع الشركة القابضة لكهرباء مصر أو من خلال التطبيقات الذكية التي أطلقتها شركات التوزيع.
وأكدت أن هذه المنظومة الجديدة تتيح للمواطن متابعة الاستهلاك الشهري، وطباعة الفواتير السابقة، وتقديم الشكاوى أو التظلمات من نفس المنصة.
خطوات الاستعلام عن فاتورة الكهرباء 2025
يمكن لأي مواطن الاستعلام عن فاتورته الشهرية من خلال الدخول إلى الموقع الرسمي للشركة القابضة لكهرباء مصر عبر الرابط التالي:
https://eservices.eehc.gov.eg/
ثم اتباع الخطوات التالية:
اختيار خدمة الاستعلام عن الفاتورة من القائمة الرئيسية
تحديد شركة توزيع الكهرباء التابع لها محل السكن، مثل شمال القاهرة، جنوب القاهرة، الإسكندرية، البحيرة أو جنوب الدلتا
إدخال رقم العداد المكون من 10 أرقام كما هو مدوَّن على الفاتورة الورقية أو على العداد نفسه
الضغط على زر «عرض الفاتورة» لتظهر تفاصيل الاستهلاك الشهري وقيمة الفاتورة بالجنيه المصري
وتتيح المنصة أيضًا إمكانية طباعة نسخة من الفاتورة أو حفظها إلكترونيًا، مما يساعد في متابعة الاستهلاك بدقة.
وسائل الدفع الإلكتروني للفواتير
أتاحت وزارة الكهرباء عدة طرق لسداد الفواتير إلكترونيًا، أبرزها الدفع عبر الموقع الرسمي باستخدام بطاقات الدفع الإلكتروني مثل فيزا أو ماستر كارد.
كما يمكن الدفع من خلال منافذ فوري المنتشرة في أنحاء الجمهورية، أو عبر المحافظ الإلكترونية للبنوك وشركات الاتصالات مثل «فودافون كاش» و«أورنج كاش» و«اتصالات كاش».
وتتوفر أيضًا خدمة الدفع من خلال ماكينات الصراف الآلي للبنوك المشاركة، بالإضافة إلى تطبيق الكهرباء الذكي الذي يتيح متابعة الاستهلاك وسداد الفواتير بضغطة زر.
نصائح مهمة للمستهلكين
أكدت الوزارة أهمية إدخال رقم العداد بدقة لتفادي ظهور بيانات خاطئة، مع ضرورة الاستعلام شهريًا لمتابعة معدلات الاستهلاك.
كما شددت على أهمية الاحتفاظ بإيصال الدفع الإلكتروني كدليل رسمي في حال وجود أي خطأ بالنظام.
وفي حال وجود اعتراض على قيمة الفاتورة، يمكن تقديم تظلم إلكتروني من خلال نفس المنصة دون الحاجة للحضور الشخصي.
دعم المواطنين نحو التحول الرقمي
تسعى وزارة الكهرباء إلى تعميم الخدمات الرقمية على مستوى الجمهورية بحلول عام 2026، بما يشمل تركيب العدادات الذكية وتوسيع نطاق الدفع الإلكتروني، ويأتي ذلك ضمن توجه الدولة نحو التحول الكامل للخدمات الحكومية الرقمية وتبسيط الإجراءات أمام المواطنين.