بخطوات بسيطة.. كيفية تقديم تظلم على مخالفة المرور إلكترونيًا
أتاحت النيابة العامة خدمة التظلم على مخالفات المرور إلكترونيًا، في خطوة تعكس توجه الدولة نحو التحول الرقمي وتسهيل الخدمات الحكومية على المواطنين.
وتتيح الخدمة الجديدة تقديم التظلمات من أي مكان دون الحاجة إلى زيارة مقار النيابات، عبر منصة إلكترونية موحدة تمكّن المواطن من إدخال البيانات واستعراض المخالفات وسدادها أو التظلم منها إلكترونيًا.
خدمة رقمية لتخفيف الأعباء على المواطنين
أكدت النيابة العامة أن إتاحة التظلم الإلكتروني تأتي ضمن خطة تطوير منظومة العدالة الرقمية التي أطلقتها الدولة، بهدف تقليل الزحام داخل المقرات وتوفير الوقت والجهد على أصحاب المركبات.
ويُعد هذا الإجراء خطوة مهمة نحو رقمنة الإجراءات القانونية المرتبطة بالمرور، خاصةً في ظل الإقبال الكبير على خدمات نيابات المرور، التي تستقبل يوميًا آلاف المواطنين للاستعلام أو سداد المخالفات أو التظلم منها.
خطوات تقديم التظلم إلكترونيًا
يمكن لأي مواطن تقديم تظلم على مخالفات المرور عبر الموقع الرسمي للنيابة العامة من خلال الرابط: https://www.ppo.gov.eg/ppo/r/ppoportal/ppoportal/home، باتباع الخطوات التالية:
تسجيل الدخول إلى الموقع الرسمي
الضغط على “خدمات المرور” ثم اختيار “التظلمات”
إدخال رقم الرخصة والبيانات الشخصية مثل الرقم القومي ورقم الهاتف
الاطلاع على قائمة المخالفات المسجلة
تحديد المخالفة المراد التظلم عليها وذكر سبب التظلم
الموافقة على الشروط والأحكام لاستكمال العملية
وتتيح المنصة للمواطن متابعة حالة التظلم بعد إرساله، حيث يتم فحص الطلب إلكترونيًا والرد عليه في أقرب وقت ممكن دون الحاجة إلى مراجعة المقرات الحكومية.
الاستعلام عن المخالفات عبر بوابة مصر الرقمية
كما يمكن للمواطنين الاستعلام عن مخالفاتهم المرورية من خلال بوابة مصر الرقمية عبر الخطوات التالية:
الدخول إلى المنصة واختيار أيقونة “مركباتي”
الضغط على “الاستعلام عن مخالفات المرور للسيارة”
إدخال رقم السيارة ثم اختيار “بدء الخدمة”
لتظهر بعد ذلك جميع التفاصيل المتعلقة بالمخالفات المسجلة على المركبة وقيمتها المالية وتاريخ تسجيلها.
السداد الإلكتروني لمخالفات المرور
تتيح نيابات المرور الإلكترونية أيضًا خدمة السداد عبر الإنترنت باستخدام البطاقات الائتمانية، حيث يمكن للمواطن الضغط على “سداد المخالفات”، ثم اختيار “الدفع الإلكتروني”، وإدخال بيانات البطاقة البنكية، ليتم سداد المبلغ مباشرة وتأكيد العملية برسالة نصية فورية.
وتؤكد النيابة العامة أن المنظومة الرقمية الجديدة تضمن الشفافية والدقة في تسجيل المخالفات ومراجعتها، فضلًا عن تسهيل آلية التظلم وسرعة البت فيها إلكترونيًا.
رقمنة خدمات المرور.. رؤية نحو المستقبل
تأتي هذه الخدمة في إطار استراتيجية التحول الرقمي التي تنفذها الحكومة المصرية لرقمنة الخدمات الحكومية بحلول عام 2030، وتعد واحدة من الخطوات التي تواكب توجه الدولة نحو إنشاء قاعدة بيانات موحدة وشاملة تربط بين الجهات المعنية، مثل المرور والنيابة العامة ووزارة الداخلية.