من هذا الرقم.. الجمهور يحذر عملاء البنوك من تحديث بياناتهم هاتفياً

حذر موقع الجمهور الإخباري المواطنين من مكالمات هاتفية مجهولة يدعي المتصلون، أنهم من خدمة عملاء البنك الأهلي المصري، حيث يقوم بإرسال رسائل نصية للعميل بزعم تحديث بياناته تليفونيا، على خلاف ما يحذر به جميع البنوك بأن عمليات تحديث البيانات تتم من خلال فروع البنوك فقط وليس تليفونيا.

تفاصيل الواقعة

القصة بدأت عندما تلقى أحد العملاء اتصالًا من رقم مجهول (01225282281)، حاول فيه المتصل الاستيلاء على بياناته البنكية بادعاء أنه موظف بالبنك الأهلي المصري، وأكد له أن حسابه على خدمة "فون كاش" سيتم إيقافه ما لم يحدث بياناته فورًا، وفي حال عدم تحديث البيانات سيتم توقيع غرامة تصل لـ 900 جنيه.

وبالفعل تمكن المحتال من إيقاف الخدمة مؤقتًا، لكن العميل أدرك الخدعة سريعًا وتواصل مع خدمة عملاء البنك الأهلي مباشرة، وتأكد أن حساباته وأمواله آمنة، وأن ما جرى مجرد محاولة نصب إلكتروني.

وأكدت مصادر مصرفية أن تحديث بيانات العملاء لا يتم أبدًا عبر مكالمات هاتفية أو رسائل نصية مجهولة، بل يقتصر فقط على فروع البنك الرسمية.

تحذير البنك المركزي للعملاء

شدد البنك المركزي على ضرورة عدم الإفصاح عن أي بيانات شخصية أو أرقام سرية تخص الحسابات البنكية أو خدمات المحافظ الإلكترونية لأي جهة غير موثوقة.

وتعتمد عملية النصب على تمكن (الهاكر) من إيقاف خدمة "فون كاش" أو المحافظ الإلكترونية كوسيلة للضغط على العميل ومن ثم إقناعه بمشاركة بالإدلاء بياناته.

مناشدة لـ وزارة الداخلية

يناشد موقع الجمهور الإخباري أجهزة الأمن بوزارة الداخلية التدخل والتعامل مع تلك المحاولات للسرقة لعملاء البنوك التي قد يقع ضحيتها العديد من المواطنين خاصة كبار السن.

موقع الجمهور يناشد عملاء البنوك

كما يناشد موقع الجمهور عملاء البنوك بضرورة توخي الحذر والإبلاغ الفوري عن أي محاولات مشابهة لتجنب وقوع ضحايا جدد في براثن تلك العصابات.