«Premium».. خدمة جديدة تطلقها هيئة السكك الحديدية للارتقاء بتجربة السفر|تفاصيل

أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن إطلاق خدمة جديدة متميزة تحت اسم "Premium"، بهدف تقديم تجربة سفر أكثر راحة ورفاهية لجمهور الركاب، وذلك في إطار جهود الهيئة المستمرة للارتقاء بمستوى الخدمات وتلبية تطلعات المسافرين.

وتنطلق أولى رحلات هذه الخدمة الجديدة يوم الخميس الموافق 21 أغسطس 2025 على متن القطارين رقم 905 و916، اللذين يعملان على خط القاهرة – الإسكندرية – القاهرة، أحد أكثر الخطوط ازدحامًا واستخدامًا من قبل الركاب يوميًا.

 راحة استثنائية تبدأ من محطة الانطلاق

تبدأ تجربة "Premium" منذ لحظة دخول المسافر إلى المحطة، حيث توفر الهيئة صالات انتظار مكيفة ومجهزة بالكامل، تشمل:

خدمات ضيافة على مستوى عالٍ

شاشات عرض معلومات الرحلات

أجواء هادئة ومرتبة توفر بداية مريحة للرحلة

وتهدف الهيئة من هذه الخطوة إلى تحسين تجربة الانتظار داخل المحطات، خاصة في محطتي القاهرة وسيدي جابر، حيث تم تطوير بيئة المحطة لتتناسب مع طبيعة الخدمة الجديدة.

 عربات مميزة ومقاعد فاخرة

خصصت الهيئة عددًا من العربات الفاخرة ضمن القطارين لتقديم هذه الخدمة، حيث جرى تجهيز العربات بمقاعد مريحة ومساحات مناسبة للجلوس والحركة، بالإضافة إلى:

مستوى عالٍ من النظافة والصيانة

خدمات داخل العربة توفر رفاهية السفر لمسافات طويلة

تجربة تنقل سلسة وأنيقة تعكس مفهوماً جديداً للسفر عبر السكك الحديدية

 سهولة الحجز وخصومات مميزة للمسافرين

وحرصت الهيئة على تبسيط إجراءات الحجز لخدمة "Premium"، حيث يمكن للمسافرين الحصول على تذاكرهم من خلال:

الموقع الإلكتروني للهيئة

تطبيق الهاتف المحمول الرسمي

شبابيك التذاكر بالمحطات

ماكينات الحجز الذاتي

ولتشجيع استخدام الخدمة الجديدة، تمنح الهيئة خصماً بقيمة 10% على المشتريات والخدمات داخل منافذ البيع بالمولات التجارية الموجودة في محطتي القاهرة وسيدي جابر، وذلك لمستخدمي خدمة Premium فقط.

 خدمة عملاء مخصصة لتجربة سلسة

أوضحت الهيئة أنها خصصت فريق دعم فني وخدمة عملاء متخصص، لتسهيل أي استفسارات تتعلق بالخدمة، ومرافقة الركاب في تجربة الحجز والسفر، بما يعكس حرص الهيئة على تقديم خدمة راقية بمعايير احترافية.

 الهيئة: مستمرون في تطوير خدمات السكك الحديدية

وفي ختام بيانها، أكدت الهيئة القومية لسكك حديد مصر أن هذه الخدمة الجديدة تأتي ضمن خطة شاملة لتطوير جميع جوانب الخدمة المقدمة على خطوط السكك الحديدية، بما في ذلك:

تحديث البنية التحتية

تطوير المحطات

تحسين منظومة التشغيل

رفع مستوى الخدمات المقدمة لجمهور الركاب

وأشارت الهيئة إلى أن خدمة "Premium" ستكون بداية لسلسلة من الخدمات المتطورة التي تعكس رؤية الدولة للارتقاء بوسائل النقل العام، وتعزيز الاعتماد على السكك الحديدية كخيار حضاري وآمن واقتصادي.