شبكة فودافون مش شغالة.. الشركة تكشف عن سبب العطل المفاجئ
تعرضت عدة مناطق في محافظات مصر، أمس الثلاثاء، لانقطاع مفاجئ في خدمات شبكة فودافون، مما أدى إلى توقف شبه كامل لخدمات الاتصال والإنترنت التابعة لها، وهي واحدة من أكبر شركات المحمول في مصر، مما أثر على عدد كبير من المستخدمين.
العطل المفاجئ طال خدمات المكالمات والبيانات، سواء عبر الهواتف المحمولة أو شبكات الإنترنت، دون أن تصدر شبكة فودافون حتى الآن أي بيان رسمي يوضح أسباب الخلل أو توقيت عودة الخدمة.
تعطل مفاجئ لـ شبكة فودافون يسبب مشاكل لآلاف المصريين
عبر آلاف المستخدمين عن استيائهم عبر منصات التواصل الاجتماعي، حيث تصدر هاشتاج “فودافون” قوائم التفاعل في مصر، وسط شكاوى متكررة من انقطاع الخدمة في مناطق متعددة داخل القاهرة، ومحافظات الوجه البحري والصعيد.
وتداولت وسائل إعلام محلية تدوينات للمستخدمين، أبرزها ما قاله أحدهم: “شبكة فودافون واقعة من بدري أوي”، فيما كتبت أخرى: “مش عارفة أعمل مكالمة واحدة من الصبح”، وعلق مستخدم آخر: “الحمد لله مش لوحدي” في إشارة إلى انتشار العطل على نطاق واسع.
ولم تخلو التعليقات من الطابع الساخر، حيث ربط البعض بين توقيت العطل وإعلان نتيجة الثانوية العامة، إذ كتبت إحدى المتابعات: “يمكن بسبب النتيجة”، بينما اشتكى آخر قائلا: “مفيش شبكة فودافون نهائي، كأننا في صحراء”.
ويترقب المستخدمون الآن ردا رسميا من شركة فودافون لتوضيح ملابسات هذا الانقطاع، وسط دعوات متزايدة بتقديم تعويضات عادلة للمشتركين، وضرورة تحسين كفاءة الشبكة، خاصة في ظل تكرار مثل هذه الأعطال دون تحذير مسبق.
شركة فودافون توضح سبب انقطاع الخدمة وتوقف الاتصال
علقت شركة فودافون على مشاكل انقطاع الخدمة التي واجهها عدد من مستخدميها أمس الثلاثاء، مشيرة إلى أن السبب كان اضطرابا طفيفا في جودة الخدمة نتيجة لضغط مفاجئ على الشبكة في بعض المناطق.
وأوضحت الشركة أن فرق الدعم الفني قامت بالتعامل مع الموقف بشكل سريع وفعال، وتمت إعادة الخدمة إلى وضعها الطبيعي بعد فترة قصيرة من انقطاع الخدمة عن العملاء.
