بعد توقف أربك المستخدمين.. «إنستاباي» يعود للعمل بكامل طاقته في البنوك المصرية

عاد تطبيق إنستاباي InstaPay للعمل بكامل كفاءته داخل البنوك المصرية، بعد توقف مفاجئ شهدته الخدمة خلال الساعات الماضية، ما أثار ارتباكًا واسعًا بين المستخدمين وأثار مخاوف بشأن استقرار أنظمة الدفع الرقمية، خاصة مع تصاعد الاعتماد عليها في التحويلات اللحظية والمعاملات البنكية اليومية.

توقف مفاجئ يتزامن مع تداعيات حريق سنترال رمسيس

تزامن العطل المؤقت في خدمات «إنستاباي» مع تداعيات حريق سنترال رمسيس، الذي اندلع في أحد أهم مراكز البنية التحتية للاتصالات وسط القاهرة. وأدى الحريق إلى انقطاع واسع النطاق في خدمات الإنترنت والاتصالات الأرضية والمحمولة، ما انعكس بدوره على بعض خدمات البنوك والأنظمة المرتبطة بتطبيقات التحويل الإلكتروني.

ورغم أن شركة تشغيل الشبكة الوطنية للمدفوعات اللحظية المشغّلة للتطبيق نفت وجود أي اختراق أمني أو هجمات سيبرانية، إلا أنها أوضحت أن التوقف سببه أعمال صيانة طارئة لتعزيز كفاءة الشبكة وحمايتها من أي خلل في البنية التقنية المرتبطة بالأحداث الجارية.

تطمينات من البنك المركزي واستئناف تدريجي للخدمة

أوضح مصدر مسؤول في أحد البنوك الكبرى أن الخدمة استُعيدت تدريجيًا خلال الساعات الأخيرة، لتعود كافة البنوك المتعاملة مع «إنستاباي» إلى تقديم خدماتها بشكل كامل. وطمأن البنك المركزي المصري المستخدمين بأنه تم تفعيل غرف طوارئ للتعامل الفوري مع أي خلل، مؤكدًا جاهزية منظومة المدفوعات الوطنية واستقرارها.

من جهة أخرى، فعّلت البنوك فرق دعم فني على مدار الساعة للتعامل مع الاستفسارات وحل المشكلات التقنية، مع التأكيد على التزامهم بتقديم الخدمة بشكل آمن وسريع دون تأثر مستقبلًا بأي أزمات طارئة.

تصريحات وزير الاتصالات: الحادث تحت السيطرة وتعويضات قيد التنفيذ

وفي السياق ذاته، أدلى الدكتور عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بتصريحات رسمية عقب حريق سنترال رمسيس، أكد خلالها أن الحكومة تعمل على تقييم الأضرار وإعادة الخدمات بكفاءة، مشيرًا إلى أن الوزارة تعمل بالتنسيق مع شركات الاتصالات والبنك المركزي لضمان استقرار الخدمات الرقمية.

وأضاف الوزير أن شركات الاتصالات بدأت بالفعل في تنفيذ خطط تعويض للعملاء المتضررين من انقطاع الخدمة، سواء من خلال رصيد مجاني أو باقات إنترنت إضافية، لافتًا إلى أن كل الشركات المشغّلة مؤمّنة ضد الكوارث، وأن التعويضات ستتم وفقًا للضوابط القانونية والتنظيمية المعمول بها.

InstaPay.. ركيزة التحول الرقمي المصرفي

يُعد تطبيق إنستاباي أحد أهم مكونات منظومة الدفع الإلكتروني الحديثة في مصر، ويتيح للمستخدمين تحويل الأموال لحظيًا بين البنوك المختلفة، بما يدعم رؤية الدولة والبنك المركزي في التحول لمجتمع أقل اعتمادًا على النقد، وتعزيز الشمول المالي.

وقد شهد التطبيق خلال الفترة الأخيرة نموًا كبيرًا في عدد المستخدمين وتوسعًا في قاعدة البنوك المتعاملة معه، مما جعل توقفه المؤقت مصدر قلق كبير، لا سيما في ظل الاعتماد المتزايد عليه من قبل الأفراد والشركات.

ومع عودة الخدمة للعمل بكامل طاقتها، تؤكد الدولة مجددًا على صلابة البنية التحتية الرقمية وقدرتها على التعامل مع الطوارئ والتحديات، مدفوعةً برؤية استراتيجية لتعزيز الاقتصاد الرقمي وتحقيق الاستقرار في الخدمات المالية الإلكترونية.

وقال المصدر في تصريحات صحفية، إن منصة إنستاباي نفسها لم تتعرض لأي خلل تقني، وكانت تعمل بكفاءة، إلا أن تأثر أنظمة عدد من البنوك المرتبطة بها نتيجة الحريق أدى إلى بطء في الأداء بشكل عام، قبل أن يتم احتواء الأزمة وإعادة الأمور إلى طبيعتها.

 أرقام قياسية.. أكثر من 11 مليون عميل

منذ إطلاقه قبل 3 سنوات، تخطى عدد مستخدمي تطبيق إنستاباي 11 مليون عميل، فيما بلغت قيمة المعاملات المنفذة عبره أكثر من 2 تريليون جنيه، وفق بيانات رسمية حديثة. ويُعزى هذا النمو السريع إلى سهولة الاستخدام، والربط الفوري بين الحسابات البنكية، إلى جانب مستويات الأمان العالية التي يقدمها التطبيق.