"الصحة" تُطلق تطوير للخط الساخن (105) لسرعة استجابة طلبات الشكوى من المواطنين
كشفت وزارة الصحة والسكان المصرية، عن منصة مركزية تقدم كل الخدمات التي تتعلق بالوزارة من خلال إطلاق تطوير للخط الساخن الموحد 105، وذلك تحت رعاية الدكتور خالد عبد الغفار، نائب رئيس مجلس الوزراء ووزير الصحة والسكان.
أكد الدكتور حسام عبد الغفار، المتحدث الرسمي للوزارة، أن هذا التطوير يشمل توحيد قنوات التواصل لضمان استجابة فورية وآمنة لطلبات الشكاوى من المواطنين، ولسرعة الحصول على الخدمات الصحية والعاجلة، موضحا أن الخط الساخن (105) يُعتبر ركيزة أساسية لتسهيل التواصل مع المواطنين، وخدمات مبادرة جلطات القلب الحادة والسكتات الدماغية، إلى جانب استقبال الشكاوى، ويعمل الخط مجانًا على مدار 24 ساعة يوميًا طوال أيام الأسبوع.
مواعيد إتاحة الخمات الطبية
وأشار “عبدالغفار” إلي أن الخط يشمل خدمات المجالس الطبية المتخصصة، مثل العلاج على نفقة الدولة، الأجهزة السمعية، وكارت الخدمات المتكاملة، تكون من السبت إلى الخميس من 9 صباحًا إلى 4 مساءً، بينما تكون خدمات مشروع إنهاء قوائم الانتظار، الذي يضم 11 تخصصًا طبيًا تشمل القساطر القلبية، جراحات المخ والأعصاب، زراعة الكبد والكلى، وغيرها، متوفرة من 9 صباحًا إلى 6 مساءً.
مبادرات وخدمات أخري
وأعلنت الوزارة أن الخط يوفر أيضا خدمات مبادرات “100 مليون صحة”، وفحوصات المقبلين على الزواج، خدمات اللاجئين والأجانب، و”اسأل الصحة”، بالإضافة إلى خدمات الوقاية والتطعيمات، مكافحة التدخين، واستفسارات “فاكسيرا” عن اللقاحات، ليس هذا فقط بل يدعم خدمات الصحة النفسية وعلاج الإدمان، وتنمية الأسرة، والاستفسارات حول وسائل منع الحمل والصحة الإنجابية، من الأحد إلى الخميس من 9 صباحًا إلى 5 مساءً.
تحقيق رؤية مصر 2030
ومن الجدير بالذكر أن خدمات خدمات الخط الساخن تعك التزام الوزارة بتحسين جودة الخدمات الصحية، حيث يتيح الخط مواعيد التظلمات، من 9 صباحًا إلى 9 مساءً يوميًا، وسرعة الاستجابة لتحقيق رؤية مصر 2030 للرعاية الصحية الشاملة.
وأضاف "عبد الغفار"، أن الخط يشمل خدمات الإدارة العامة لخدمة المواطنين، التي تستقبل مكالمات طالبي الخدمة، والرد على استفساراتهم، وتوجههم إلى الجهات المختصة، والاستجابة لشكاواهم ومطالبهم على مدار 24 ساعة يوميًا.
