خطوات استخراج بدل فاقد لكارت شحن عداد الكهرباء مسبوق الدفع

في إطار حرص جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك على تسهيل الإجراءات المتعلقة بخدمات الكهرباء للمواطنين، تم تحديد الخطوات الرسمية التي يجب اتباعها في حال فقدان كارت شحن عداد الكهرباء مسبوق الدفع. سواء كان الكارت مملوكًا للمالك الأصلي للعقار أو للمستأجر، توفر هذه الخطوات آلية واضحة لاستخراج كارت بدل فاقد وتفعيله بسرعة دون التأثير على استهلاك الكهرباء أو انقطاع الخدمة.

الإجراءات المطلوبة لاستخراج بدل فاقد لكارت الكهرباء مسبوق الدفع

1. في حالة فقدان الكارت من قبل المالك

التوجه لشركة توزيع الكهرباء: يجب على المالك التوجه إلى شركة توزيع الكهرباء التابع لها العداد الذي تم فقدان الكارت الخاص به.

تقديم صورة واضحة للعداد: يُطلب صورة تظهر رقم العداد بوضوح لتسهيل التعرف على العداد المرتبط بالكارت.

إرفاق بطاقة الرقم القومي: تقديم صورة من بطاقة الرقم القومي مع إحضار الأصل للاطلاع عليها والتأكد من هوية صاحب الطلب.

2. في حالة فقدان الكارت من قبل المستأجر

تحرير محضر فقدان الكارت: يجب على المستأجر التوجه إلى قسم الشرطة التابع لمنطقة العقار وتحرير محضر فقدان الكارت، كوثيقة رسمية لإثبات الفقدان.

إحضار التوكيل (إذا وجد): تقديم صورة من التوكيل الرسمي في حال وجوده، مع إحضار الأصل للاطلاع.

تقديم عقد إيجار موثق: يجب أن يكون عقد الإيجار موثقًا ويراعي تغطية مدة الإقامة الحالية لضمان صحة طلب استخراج بدل الفاقد.

استكمال الإجراءات مثل المالك: يتعين على المستأجر إرفاق صورة واضحة للعداد تظهر رقمه، وصورة من بطاقة الرقم القومي مع الأصل للاطلاع.

استلام الكارت الجديد وتفعيله

بعد استكمال جميع الإجراءات المطلوبة، وسداد رسوم استخراج بدل فاقد، يتم إصدار كارت جديد لشحن عداد الكهرباء مسبوق الدفع.
يتم تفعيل الكارت الجديد في نفس اليوم داخل فرع شركة توزيع الكهرباء، مما يضمن استمرارية خدمة الكهرباء وعدم تأثر الاستهلاك بسبب فقدان الكارت.

نصائح مهمة لضمان سهولة التعامل في حالة فقدان الكارت

الاحتفاظ بصورة من رقم العداد: ينصح جهاز تنظيم مرفق الكهرباء بالاحتفاظ بصورة واضحة لرقم العداد وتوثيق بيانات الكارت لتسريع إجراءات استخراج بدل الفاقد عند الحاجة.

المتابعة الفورية مع شركة التوزيع: فور حدوث أي مشكلة أو فقدان للكارت، يجب التواصل مع شركة توزيع الكهرباء لتجنب انقطاع الخدمة أو تأخير في استخراج الكارت الجديد.