13.2 ألف شكوى واستغاثة مرتبطة بقطاع الصحة خلال مايو 2025

تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، تقريرًا حول جهود منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خلال شهر مايو 2025، أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة، حيث كشف التقرير عن تلقي ورصد نحو 13.2 ألف شكوى واستغاثة مرتبطة بقطاع الصحة خلال الشهر.

وأوضح التقرير أن الشكاوى تنوعت بين 3.7 ألف استغاثة طبية تطلبت تدخلًا عاجلًا، و2.7 ألف شكوى تتعلق بنقص أو ارتفاع أسعار بعض الأدوية، بالإضافة إلى 1580 طلبًا من مسجلين على قوائم الانتظار ببعض التخصصات الطبية، و1218 طلبًا لتيسير إجراءات العلاج على نفقة الدولة أو التأمين الصحي.

وأشار “الرفاعي” إلى أنه تم التنسيق مع وزارتي الصحة والسكان، والتعليم العالي والبحث العلمي، والجهات التابعة لهما، وكذلك الهيئة العامة للرعاية الصحية، واللجنة الطبية العليا بمجلس الوزراء، ومستشفيات القوات المسلحة، لحسم ومعالجة نحو 13 ألف شكوى واستغاثة خلال مايو وفترات سابقة.

وفي السياق نفسه، أكد التقرير تعامل وزارة التضامن الاجتماعي مع 8.2 ألف شكوى وطلب وبلاغ خلال الشهر ذاته، في إطار تعزيز جهود الحماية الاجتماعية للأسر الأولى بالرعاية. 

وشملت الاستجابات إصدار وإعادة تفعيل 2704 بطاقات تكافل وكرامة، وتوجيه 1802 مواطن لتسجيل تظلماتهم، إضافة إلى إصدار 588 بطاقة خدمات متكاملة لذوي الهمم ممن تقدموا بشكاوى عبر المنظومة.