«الصناعة» تطلق تطبيق دعم المستثمرين للهواتف المحمولة

أطلقت وزارة التجارة والصناعة الإصدار الأول من تطبيق “دعم المستثمرين” على الهواتف المحمولة، كمنصة رقمية حديثة لاستقبال شكاوى واستفسارات المستثمرين الصناعيين والرد عليها بالتنسيق مع الهيئات والجهات التابعة للوزارة، وذلك في خطوة تستهدف تعزيز بيئة الاستثمار الصناعي ورفع كفاءة الاستجابة لاحتياجات المستثمرين.

ويأتي هذا الإطلاق في إطار حرص الوزارة على تيسير الإجراءات أمام المستثمرين، ومواكبة التوجهات الحكومية نحو التحول الرقمي وتقديم خدمات فعالة وسريعة.

خدمات متكاملة وربط مباشر مع جهات الوزارة

يتيح التطبيق الجديد ربط المستثمرين بوحدة خدمة ودعم المستثمرين إلكترونيًا، حيث يمكن من خلاله تقديم شكوى أو استفسار بشكل مبسط وسريع، مع إشعارات فورية تفيد بتوجيه الشكوى إلى الجهة المختصة ومتابعة الردود أولًا بأول، كما يُمكن للمستثمر إرسال استعجال في حال تأخر الرد، مما يعزز من كفاءة الاستجابة وسرعة الحلول.

ويبدأ المستثمر رحلته عبر التطبيق بإنشاء حساب شخصي يتضمن بياناته (الاسم – رقم الهاتف – البريد الإلكتروني – النشاط – المحافظة)، ثم يختار نوع الخدمة المطلوبة سواء “شكوى” أو “استفسار”، ويرفق ما يلزم من مستندات (بحد أقصى 5 صور)، قبل الضغط على “سجل” لإرسال الطلب.

أول نسخة تعمل على نظام أندرويد

يعمل التطبيق حاليًا على نظام التشغيل أندرويد، ومن المنتظر إطلاق نسخة خاصة بـ iOS خلال الفترة المقبلة. ويمكن تحميل التطبيق مباشرة من خلال الرابط التالي:
https://play.google.com/store/apps/details?id=mi.isdt.complaints

دور وحدة دعم المستثمرين

ويأتي هذا التطبيق كجزء من جهود وحدة خدمة ودعم المستثمرين التي أنشأتها الوزارة، بهدف متابعة الشكاوى والتعامل معها بفاعلية بالتنسيق مع مختلف الجهات التابعة، بما يضمن إزالة العقبات التي قد تواجه المستثمرين وتحفيز النشاط الصناعي.

التطبيق يعد نقلة نوعية في مسار تحسين مناخ الاستثمار الصناعي في مصر، من خلال تقليل الوقت والمجهود على المستثمرين، وتوفير قناة اتصال مباشرة وسهلة مع الوزارة وجهاتها المختلفة.