استعدادا لعيد الفطر.. «السياحة» تُشكل غرفة عمليات لمتابعة الشركات

اتخذت وزارة السياحة والآثار، مع اقتراب عيد الفطر المبارك، سلسلة من الإجراءات الاحترازية والتنظيمية لضمان تقديم تجربة سياحية متميزة وآمنة للزائرين، سواء من السائحين أو المواطنين المصريين، حيث تم تشكيل غرفة عمليات طارئة بالإدارة المركزية لشركات السياحة لمتابعة كافة الأنشطة السياحية وتلقي شكاوى وملاحظات الزوار على مدار الساعة طوال أيام عطلة العيد، حيث تهدف هذه الغرفة إلى ضمان انسيابية الخدمات المقدمة، ومعالجة أي مشكلات قد تطرأ خلال هذه الفترة.

غرفة عمليات متكاملة لمتابعة سير العمل

كما شكلت الوزارة غرفة عمليات من ممثلي الإدارة المركزية لشركات السياحة، والتي تعمل بشكل مستمر على مدار الساعة حتى نهاية عطلة العيد.

وتهدف الغرفة إلى تلقي الملاحظات والشكاوى من المواطنين والسائحين، وتعمل على معالجة أي عقبات أو مشكلات قد تواجههم.

كما تتابع الغرفة حركة عودة المعتمرين المصريين من الأراضي السعودية، بهدف ضمان سلامتهم وأمانهم حتى وصولهم إلى أرض الوطن.

متابعة جودة الخدمات السياحية المقدمة

وأكدت الأستاذة سامية سامي، مساعد وزير السياحة والآثار لشئون شركات السياحة، على حرص الوزارة على التأكد من تقديم خدمات سياحية عالية الجودة، وذلك من خلال متابعة عمل شركات السياحة والتزامها بالبرامج السياحية المعتمدة والمعلنة مسبقًا.

كما أشارت إلى تكثيف الجهود الرقابية لضمان سير الأنشطة السياحية بالشكل الصحيح، بما يساهم في تحسين تجربة الزوار وتعزيز جودة الخدمات السياحية في كافة المجالات.

تنسيق مع اللجان في الأراضي المقدسة

وفيما يتعلق بالمعتمرين المصريين، أشارت الوزارة إلى تكثيف التنسيق مع اللجان التابعة لها في مكة المكرمة والمدينة المنورة.

كما يتم ذلك بالتعاون مع غرفة العمليات في مصر لضمان سلامة المعتمرين المصريين أثناء وجودهم في الأراضي المقدسة، ومتابعة رحلاتهم وضمان وصولهم إلى وجهاتهم، وكذلك عودتهم إلى وطنهم بسلام بعد أداء مناسك العمرة.

قنوات متعددة لتلقي الشكاوى والمقترحات

قدمت وزارة السياحة والآثار عدة قنوات للتواصل مع السائحين والمواطنين، لتلقي الملاحظات والاستفسارات أو الشكاوى. حيث يمكن للزوار إرسال شكاواهم عبر بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، أو من خلال الاتصال بالخط الساخن للوزارة (19654)، الذي يعمل على مدار الساعة لتلقي كافة الشكاوى والمقترحات.

كما يمكن التواصل مع غرفة العمليات عبر الهاتف: 01550008630، أو عبر البريد الإلكتروني للإدارة المركزية لشركات السياحة: [email protected].

أهمية الاعتماد على الشركات السياحية المرخصة

تُهيب وزارة السياحة والآثار بجميع المواطنين والسائحين بالاعتماد على البرامج السياحية التي تنظمها شركات السياحة المُرخصة من الوزارة. كما تنصحهم بالتحقق من مصداقية هذه الشركات قبل التعاقد معها لضمان حقوقهم وسلامتهم. وتشير الوزارة إلى أنه يمكن التحقق من التراخيص الخاصة بشركات السياحة من خلال التواصل مع الوزارة، بما يساهم في ضمان تجربة سياحية آمنة ومريحة للزوار.

التأكيد على دور الوزارة الرقابي والتنظيمي

تأتي هذه الجهود ضمن إطار الدور الرقابي والتنظيمي الذي تقوم به وزارة السياحة والآثار، وذلك بهدف تحسين جودة الخدمات السياحية المقدمة في مصر. تهدف الوزارة من خلال هذه الإجراءات إلى ضمان راحة وسلامة السائحين والمواطنين، وكذلك تعزيز سمعة القطاع السياحي المصري في الخارج، بما يتماشى مع رؤية الدولة المصرية في تطوير قطاع السياحة والآثار وجذب المزيد من الزوار إلى البلاد.