«النقل» تطلق مركز خدمة العملاء الصوتية لحجز تذاكر القطارات آليا

أعلنت وزارة النقل، عن إطلاق مركز خدمة العملاء الصوتية للاستعلام وحجز تذاكر القطارات آلياً عن طريق الاتصال التليفوني، وذلك بهدف التيسير على جمهور الركاب وتقديم أعلى مستويات الخدمة.

ويتيح المركز الإستعلام عن بيانات ومواعيد القطارات وطرق وقنوات بيع التذاكر، والتذاكر المستخرجة من (الموقع الإلكتروني، تطبيق الهاتف المحمول، وكلاء البيع).

طرق حجز التذاكر 

ويتم حجز مقاعد القطارات الفاخرة والمكيفة لجميع الخطوط عن طريق :
1 - اتصال العميل على أرقام مركز خدمة العملاء وطلب حجز مقاعد على قطار محدد. 
2 - في حال قبول العميل يتم إرسال طلب حجز مقعد من منظومة خدمة العملاء إلى النظام الآلي لحجز وإصدار التذاكر. 
3 - يقوم النظام آلياً بإرسال رقم دفع (رقم مرجعي) برسالة 
SMS للعميل على هاتفه المسجل بمركز خدمة العملاء ليقوم بسداد القيمة المطلوبة عن طريق خدمة أو موبايل أبلكيشن (فوري). 
4 - بعد السداد يقوم النظام بإرسال رسالة SMS للعميل برابط للدخول على التذكرة وتحميلها على هاتفة المحمول.