«حماية المستهلك»: تعديلات قانونية جديدة لتنظيم التجارة الإلكترونية

عقد جهاز حماية المستهلك اليوم الأحد، مؤتمرًا صحفيًا تحت عنوان "تجارة إلكترونية منضبطة" بمقره في القرية الذكية، بحضور رئيس الجهاز، إبراهيم السجيني، وعددًا من ممثلي شركات التجارة الإلكترونية.

وأكد رئيس جهاز حماية المستهلك، أن هناك 1200 شكوى معلقة متعلقة بالتجارة الإلكترونية، يجري العمل على حلها.

جاء ذلك خلال المؤتمر الصحفي الذى عقده جهاز حماية المستهلك تحت عنوان "تجارة إلكترونية منضبطة"، لمناقشة التحديات والمشكلات المتعلقة بالتجارة الإلكترونية، وخاصة تلك التي تنشأ بين الموردين وشركات النقل، وبين التجار والمستهلكين.

 تعديلات قانونية جديدة لتنظيم التجارة الإلكترونية

وأوضح رئيس جهاز حماية المستهلك، أن الجهاز يعمل على تعديلات قانونية جديدة لتنظيم التجارة الإلكترونية ووضع التزامات واضحة بين جميع الأطراف، بما يشمل الموردين، وشركات الشحن، والمستهلكين.

وأشار السجيني، أن الهدف هو ضمان وصول الخدمة أو المنتج للمستهلك دون أي مشكلات، وتقليل المخالفات التي تكبد الأطراف تعويضات كبيرة.

وأشار رئيس جهاز حماية المستهلك، إلى أن التجارة عن بعد، رغم مزاياها، تُشكّل تحديات تتطلب حلولًا فعّالة، مؤكدًا أن الجهاز يركز على تعزيز الثقة بين المستهلكين والتجار من خلال مبادرات مبتكرة.

وفي خطوة مهمة لتعزيز الأمان في عمليات الشراء عبر الإنترنت، أعلن الجهاز عن إطلاق تطبيق جديد لجهاز حماية المستهلك، ويهدف هذا  التطبيق إلى تقديم قائمة بالتجار والصفحات المعتمدة، مما يمنح المستهلكين الثقة في التعامل مع جهات موثوقة، ويقلل من احتمالية وقوع شكاوى.

جدير بالذكر أن الجهاز يعمل على بناء منظومة متكاملة تحمي جميع الأطراف، وتشجع على الالتزام بالقوانين والمعايير لضمان بيئة تجارية إلكترونية عادلة ومستقرة.

وأكد السجيني خلال كلمته، أن التجارة الإلكترونية والشراء عن بُعد باتا من القضايا التي تهم المواطنين على جميع المستويات، مشيرًا إلى أن الجهاز أطلق مبادرة "تجارة إلكترونية منضبطة" بهدف مساعدة المستهلكين وحل المشكلات التي تواجههم، إلى جانب دعم التجار في التغلب على التحديات التي يواجهونها.

32 ألف شكوى متعلقة بالتجارة الإلكترونية حتى نهاية 2024

وأوضح رئيس جهاز حماية المستهلك، أن الجهاز تلقى نحو 32 ألف شكوى متعلقة بالتجارة الإلكترونية حتى نهاية عام 2024، تمكن من حل معظمها، بينما لا تزال 1200 شكوى قيد الحل، مؤكدًا أن الجهاز يعمل بجدية على إنهاء تلك الشكاوى في أقرب وقت ممكن.

وأضاف السجيني، أن الجهاز يسعى لتحقيق هدف طموح في عام 2025 يتمثل في الوصول إلى "صفر شكاوى"، وهو ما يتطلب تعاونًا مشتركًا بين المستهلكين والتجار لضمان حقوق جميع الأطراف وتحقيق بيئة تجارية آمنة ومنظمة.