جهاز حماية المستهلك يستقبل 16828 شكوى وبلاغا خلال 15 يوما

رئيس حماية المستهلك

إسلام التمساح

A A

أصدر المركز الإعلامي لجهاز حماية المستهلك "الإنفوجراف نصف الشهري " حول أهم الأنشطة التي قام بها جهاز حماية المستهلك، وحصاد الشكاوي والبلاغات الواردة لمركز استقبال وفحص والشكاوي بالجهاز ، والحملات الرقابية، وذلك خلال النصف الأول من أكتوبر في الفترة من 1- 15 أكتوبر حيث نستعرض أبرزها في التقرير التالي في إطار المتابعة الميدانية لقرار رئيس مجلس الوزراء رقم 3071 بشأن السبع سلع الاستراتيجية ، ومتابعة قرار معالي وزير التموين والتجارة الداخلية رقم 171 لسنة 2024 بشأن تحديد ضوابط إجراءات تداول السلع ، ومتابعة أثر الجهود التي قامت بها الدولة علي ضبط الأسواق وأسعار السلع .

وأعلن الجهاز عن قيام إبراهيم السجيني، بحملة رقابية ليلية مفاجئة بمنطقة شبرا بمحافظة القاهرة، حيث بدأت الجولة بتفقد رئيس الجهاز، عدد من السلاسل التجارية لبيع المواد الغذائية، لمتابعة السلع الغذائية وخاصة الإستراتيجية منها والتـأكد من الإعلان عن الأسعار والبيع وفقاً للأسعار المُعلنة وكذا التأكد من الالتزام التجار والبائعين بالإعلان عن الأسعار ووفرة السلع وإتاحتها والتأكد من عدم حجب السلع الأساسية عن التداول وفقا لقرار رئيس مجلس الوزراء رقم 3071 بشأن السبع سلع الاستراتيجية.

أسفرت الحملة عن ضبط العديد من المخالفات والممارسات السلبية غير المنضبطة، والتي تنوعت بين (عدم الإعلان عن الأسعار – البيع بأزيد من السعر المعلن - تداول سلع غذائية مجهولة المصدر ومنتهية الصلاحية )، وتحرير عدد (59 ) محضرا للمخالفين وإحالتهم علي الفور للنيابة العامة.

والتقى رئيس جهاز حماية المستهلك بمحافظ الإسماعلية اللواء طيار – أكرم جلال " 13 أكتوبر الجاري، بديوان عام المحافظة، في إطار المتابعة الميدانية لتنفيذ قرارات رئيس الوزراء بشأن السبع سلع الإستراتيجية ،ومتابعة قرار معالي وزير التموين والتجارة الداخلية رقم 171 لسنة 2024 بشأن تحديد ضوابط إجراءات تداول السلع لضبط الأسواق وأسعار السلع بمختلف محافظات الجمهورية.

وقام رئيس الجهاز يرافقه محافظ الإسماعلية بجولات ميدانية وحملات رقابية بمختلف مراكز ومدن المحافظة لضبط الأسواق وأسعار السلع والتأكد من الوفرة والإتاحة لمختلف السلع بالأسواق، وشملت الجمولة المرور علي السلاسل التجارية لبيع المواد الغذائية وكذا المرور علي أفران العيش السياحي والأفرنجي، كما تفقدا محال بيع الخضروات والفواكه بالمحافظة، وذلك للتأكد من أثر القرارات الصادرة مؤخراً علي ضبط الأسواق وأسعار السلع.

وأسفرت الجولات الميدانية والحملات الرقابية ، عن ضبط العديد من المخالفات والممارسات السلبية غير المنضبطة والتي تنوعت بين ( عدم الإعلان عن الأسعار – البيع بأزيد من السعر المعلن - تداول سلع غذائية مجهولة المصدر ومنتهية الصلاحية ) ، وتحرير عدد ( 53 ) محضر للمخالفين وإحالتهم علي الفور للنيابة العامة .

من جانب آخر تلقى مركز استقبال وفحص البلاغات والشكاوي بالجهاز، عدد 16828 شكوي وبلاغ من المواطنين خلال النصف الأول من أكتوبر الجاري عبر الطرق المختلفة للورود، وعقب الانتهاء من أعمال المراجعة والفحص المبدئي للشكاوى والطلبات تم تحويلها للإدارات المعنية بالجهاز للتحقيق فيها ، وتم إزالة أسباب الشكاوي وفقاً لطبيعة كل شكوي خلال المدة الزمنية المقررة لطبيعة كل شكوي ، كما تلقي في ذات الفترة عدد 73 بلاغا وشكوي عن التلاعب في الأسعار والبيع بأزيد من السعر المُعلن بعدة مناطق مختلفة، وعلي الفور تم إحالة هذه الشكاوي لإدارات (الرقابة علي الأسواق – التحريات – أفرع الجهاز بالمحافظات ) والتي بدورها قامت علي الفور بتوجيه حملات رقابية علي المناطق الوارد منها البلاغات وإتخاذ الإجراءات القانونية حيال المخالفين ، وإزالة أسباب البلاغات الواردة وإبلاغ الشاكيين بما تم من إجراءات.

وأشار الجهاز عن تعويز توجيهات مجلس الوزراء بشأن ضبط الأسواق وأسعار السلع والقرار الصادر رقم 3071 بشأن السبع سلع الاستراتيجية، والقرار الصادر من وزير التموين والتجارة الداخلية رقم 171 لسنة 2024 بشأن تحديد ضوابط اجراءات تداول السلع، حيث قام الجهاز بحملات رقابية مٌكبرة من خلال (الإدارة العامة للرقابة علي الأسواق – الإدارة العامة للتحريات ) بالاشتراك مع (أفرع الجهاز بمحافظات الجمهورية ) خلال النصف الأول من أكتوبر الجاري ، لتحقيق الإنضباط في الأسواق ،ومنع أية مُمارسات ضارة غير مُنضبطة ، والتأكد من الوفرة والإتاحة السلعية بمختلف الأسواق، حيث أسفرت الحملات علي مستوي المقر الرئيسي وأفرع الجهاز بالمحافظات خلال النصف الأول من أكتوبر الجاري، عن شن 389 حملة رقابية مكبرة، والمرور علي 5479 منشأة تجارية، وتحرير 1558 محضر وتنوعت المخالفات بين (عدم الإعلان عن الأسعار – البيع بأزيد من السعر المُعلن لسلعة السجائر والسكر – حجب السلع عن التداول – تداول سلع غذائية بالأسواق مجهولة المصدر ومنتهية الصلاحية – عدم وجود تراخيص لإدارة المنشأة )

مضبوطات السلع الغذائية

-74.150طن لحوم وأسماك ( مجهول المصدر – منتهي الصلاحية )
- 3.323 طن زيت (مجهول المصدر – منتهي الصلاحية)
- 1.030 طن دقيق ( حجب عن التداول – بيع بأزيد من السعر )
- 190 ك أرز (مجهول المصدر)
- 13321 وحدة معلبات ( مجهول المصدر – منتهي الصلاحية )
5- وجائت مضبوطات (السلع غير الغذائية) علي النحو التالي :
- 14027 عبوة تبغ ومشتقاته ( بيع بأزيد من السعر الرسمي)
- 1292 وحدة مستلزمات طبية ( مجهول المصدر )
-353 وحدة أدوية ( غير مصرح بتداولها – منتهية الصلاحية )
- 1.950 طن أسمدة (مجهولة المصدر )
- 600 ك أعلاف ( مجهولة المصدر )
- 16064 لتر بنزين (التصرف في الحصة بغرض تجميعها وبيعها في السوق السوداء ) .