مصر للطيران تفتح تحقيقًا في شكوى راكبة متداولة عبر مواقع التواصل

أعلنت شركة مصر للطيران، في بيان إعلامي، أنها بدأت التحقيق في تفاصيل واقعة متداولة عبر مواقع التواصل الاجتماعي، بعد انتشار مقطع فيديو يتضمن شكوى من إحدى الراكبات على متن إحدى رحلات الشركة.

وأكدت الشركة أن الجهات المعنية داخل مصر للطيران تقوم حاليًا بفحص كافة ملابسات الواقعة، للوقوف على حقيقة ما ورد في الشكوى واتخاذ الإجراءات اللازمة وفقًا للوائح والقواعد المنظمة للعمل.

وأوضحت مصر للطيران أنه في حال ثبوت وجود أي تقصير، سيتم اتخاذ الإجراء المناسب، بما يضمن الحفاظ على اسم وسمعة الشركة الوطنية، والالتزام بأعلى معايير جودة الخدمة المقدمة للعملاء.

وشددت الشركة على أن عملاءها يأتون دائمًا على رأس أولوياتها، مؤكدة حرصها المستمر على تطوير منظومة الخدمات المقدمة، والاستماع إلى ملاحظات الركاب والعمل على تحسين مستوى التجربة المقدمة لهم خلال رحلات السفر.

وأكدت مصر للطيران استمرارها في تطبيق معايير الجودة والسلامة، والعمل على رفع كفاءة الخدمات بما يتناسب مع مكانتها باعتبارها الناقل الوطني لجمهورية مصر العربية.