اعتراف متأخر ودرس بالمثابرة.. تيم كوك يصف «خرائط أبل» بأكبر أخطاء الشركة
أقر تيم كوك، الرئيس التنفيذي لشركة أبل، بأن إطلاق تطبيق "خرائط أبل" شكل أحد أبرز الإخفاقات في تاريخ الشركة، واصفًا إياه بـ"الخطأ الكبير للغاية" خلال فترة قيادته.
وخلال اجتماع داخلي عُقد في 21 أبريل، أوضح كوك أن التطبيق طُرح للمستخدمين قبل أن يكتمل تطويره، قائلًا إن المنتج "لم يكن جاهزًا" عند إطلاقه، وفق ما نقلته وكالة بلومبرج.
وأشار كوك إلى أن الشركة اضطرت آنذاك لاتخاذ خطوة غير معتادة، تمثلت في الاعتذار العلني للمستخدمين، بل وتوجيههم لاستخدام تطبيقات منافسة كانت تقدم أداءً أفضل، معتبرًا أن هذا القرار، رغم صعوبته، كان الخيار الأنسب للحفاظ على ثقة المستخدمين.
وكان تطبيق "خرائط أبل" قد طُرح لأول مرة عام 2012 بالتزامن مع إطلاق نظام iOS 6، لكنه واجه موجة واسعة من الانتقادات بسبب أخطاء تقنية ومشكلات في دقة التوجيه، حيث أشار تقرير لمجلة فوربس إلى أن التطبيق في بداياته كان يضلل المستخدمين بدلًا من إرشادهم بشكل صحيح.
ورغم هذه البداية المتعثرة، أكد كوك أن الخدمة شهدت تطورًا كبيرًا على مدار السنوات الماضية، لافتًا إلى أن "خرائط أبل" أصبحت اليوم من بين الأفضل عالميًا، نتيجة التزام الشركة بتحسين المنتج والتعلم من الأخطاء.
وفي سياق متصل، أعلن كوك، الذي تولى قيادة الشركة منذ عام 2011، أنه يتنحى عن منصبه في 20 أبريل 2026، ليتولى دورًا جديدًا كرئيس لمجلس الإدارة، على أن يخلفه جون تيرنوس، نائب الرئيس الأول لهندسة الأجهزة في الشركة.
