الكهرباء للمواطنين: المنصة الموحدة مجانية والرسوم تُحدد قبل تنفيذ بعض الخدمات
أكدت الشركة القابضة لكهرباء مصر، أن استخدام المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء مجاني تمامًا، ولا يتم تحصيل أي رسوم مقابل الدخول أو الاستفادة من الخدمات الإلكترونية المتاحة عبرها، وذلك ردًا على استفسارات عدد من المواطنين بشأن تكلفة استخدام المنصة.
التفاعل المباشر مع تساؤلات المشتركين
وأوضحت الشركة، عبر صفحتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك، أنها تحرص على التفاعل المباشر مع تساؤلات المشتركين، خاصة ما يتعلق بالعدادات مسبقة الدفع والخدمات الرقمية الجديدة، في إطار توجهها لتعزيز الشفافية وتقديم معلومات دقيقة وواضحة.
الخدمات الإجرائية يتم توضيحها بشكل مفصل قبل تنفيذ الطلب
وأضافت أن أي رسوم قد ترتبط ببعض الخدمات الإجرائية يتم توضيحها بشكل مفصل قبل تنفيذ الطلب، بما يضمن علم المواطن الكامل بكافة التفاصيل المالية دون مفاجآت، مشددة على أن الهدف هو تسهيل الإجراءات وتحسين تجربة المستخدم.
وأشارت الشركة إلى أن المنصة الموحدة تتيح باقة متكاملة من الخدمات الإلكترونية التي توفر الوقت والجهد، دون الحاجة إلى التوجه لمقار شركات الكهرباء، في إطار خطة التحول الرقمي التي يشهدها قطاع الكهرباء.
كما جددت الشركة دعوتها للمشتركين للاستفادة من الوسائل المتنوعة لشحن كارت الكهرباء، سواء عبر المراكز المعتمدة أو من خلال الهاتف المحمول والتطبيقات والوسائل الإلكترونية الحديثة، لضمان استمرار التيار الكهربائي دون انقطاع.
وأكدت أن هذه الخطوات تأتي ضمن استراتيجية تطوير الخدمات والاعتماد على التكنولوجيا الرقمية، بما يسهم في رفع كفاءة الأداء وتحقيق رضا العملاء، مع الالتزام الكامل بتقديم خدمات كهرباء آمنة وميسرة لجميع المواطنين.
