تفاصيل الدورة التدريبية لتطوير وتنمية مهارات مشرفي شركات السياحة الدينية
نظمت وزارة السياحة والآثار ممثلة في الإدارة المركزية لشركات السياحة، لأول مرة، بالتعاون مع وزارة الحج والعمرة بالمملكة العربية السعودية، دورة تدريبية مكثفة بمقر الوزارة بالعاصمة الإدارية الجديدة، لتطوير وتنمية مهارات مشرفي شركات السياحة الدينية المصرية المتخصصة في تنظيم رحلات الحج والعمرة.
وافتتحت سامية سامي مساعد وزير السياحة والآثار لشئون شركات السياحة ورئيس اللجنة العليا للحج والعمرة فعاليات الدورة، معربة عن تقديرها لمشاركة ممثلي وزارة الحج والعمرة السعودية، بما يعكس عمق الشراكة والتكامل بين الجانبين لخدمة ضيوف الرحمن.
وأكدت أن الدورة تمثل خطوة مهمة لتنمية المهارات المهنية والفنية لمشرفي السياحة الدينية، باعتبارهم عنصرًا أساسيًا في نجاح رحلات الحج والعمرة، لما يقومون به من تنظيم ومتابعة ورعاية ميدانية للحجاج والمعتمرين طوال الرحلة.
وأشارت إلى أن مشرفي شركات السياحة المصرية يتمتعون بخبرات وكفاءات متميزة، أثبتت قدرتها على تقديم تجربة آمنة ومتميزة، موضحة أن هذه الدورات تسهم في مواكبة التطورات التنظيمية والتقنية وتحسين جودة الخدمات المقدمة.
وأضافت أن الوزارة تولي اهتمامًا كبيرًا برفع كفاءة العنصر البشري بقطاع السياحة الدينية، باعتباره أحد المحاور الرئيسية لتطوير الأداء، مثمنة دور الاتحاد المصري للغرف السياحية وغرفة شركات ووكالات السفر والسياحة في دعم المنظومة.
واختتمت كلمتها بتوجيه الشكر لوزارة الحج والعمرة السعودية، والمحاضرين، ومشرفي شركات السياحة المشاركين، متطلعة إلى أن تحقق الدورة أهدافها المرجوة.
ومن المقرر أن تستمر الدورة التدريبية ثلاثة أيام، ويقدمها من الجانب السعودي المهندس إياد فضل مدير مركز ترخيص وتطوير والتدريب بقطاع خدمة ضيوف الرحمن، والدكتورة روان العساف مدربة بالمركز.
وشارك في اليوم الأول نحو 80 مشرفًا من شركات السياحة المصرية، بحضور إيهاب بيومي مدير عام الرقابة والتفتيش على شركات السياحة، والمهندس محمد رضا مدير عام السياحة الدينية، وعدد من قيادات الإدارة المركزية.
ومن جانبه، أعرب المهندس إياد فضل عن سعادته بالمشاركة، مؤكدًا عمق العلاقات المصرية-السعودية، وحرص الجانبين على تعزيز آليات خدمة ورعاية ضيوف الرحمن، ودور المشرفين في تقديم تجربة روحانية آمنة ومتكاملة.
وتناول التدريب أساسيات خدمة ضيوف الرحمن، وفنون التواصل الإنساني، والتعامل مع التحديات والمواقف الإنسانية، وإدارة التوتر، والتعامل مع الشكاوى، وأساسيات الصحة العامة والإجراءات الوقائية في بيئة الحج والعمرة.
وفي ختام اليوم التدريبي، تم تسليم المشاركين شهادات اجتياز معتمدة من وزارتي السياحة والآثار المصرية والحج والعمرة السعودية.
يأتي ذلك في إطار التعاون المصري-السعودي، وتفعيلًا لتوصيات اللجنة التنسيقية المشتركة بين الوزارتين، ونتيجة للاجتماعات التنسيقية التي عُقدت مؤخرًا بالقاهرة وجدة ومكة المكرمة، بهدف تطوير منظومة الحج والعمرة السياحي والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمعتمرين وحجاج السياحة المصريين.
