حجز أسهل وسفر أسرع.. سكك حديد مصر تطرح منظومة متكاملة لحجز تذاكر القطارات

في إطار خطة الهيئة القومية لسكك حديد مصر لتطوير الخدمات المقدمة للركاب وتسهيل إجراءات السفر، أتاحت الهيئة منظومة متكاملة ومتعددة الوسائل لحجز تذاكر القطارات، بما يضمن تقليل التكدسات داخل المحطات وتوفير الوقت والجهد للمواطنين.

سكك حديد مصر تطرح منظومة متكاملة لحجز تذاكر القطارات

وتشمل المنظومة استمرار العمل بشبابيك التذاكر المنتشرة داخل محطات الهيئة، إلى جانب مكاتب المدينة المتواجدة خارج المحطات بعدد 34 مكتبًا على مستوى الجمهورية، داخل الأندية والنقابات والجامعات ومحطات المترو، لخدمة أكبر عدد من الركاب.

كما وفرت الهيئة إمكانية الحجز الإلكتروني من خلال الموقع الرسمي لسكك حديد مصر، والذي يتيح للمستخدمين حجز التذاكر مباشرة عبر الإنترنت، بالإضافة إلى تطبيق الهاتف المحمول Egyptian National Railways المتاح على متجري Google Play وApp Store، مع إمكانية الدفع الإلكتروني واستلام التذكرة على الهاتف.
وفي إطار التوسع في الخدمات الذاتية، أتاحت الهيئة ماكينات الحجز الذاتي (TVM) في عدد من المحطات الرئيسية، لتسهيل الحجز السريع دون الحاجة إلى الوقوف في طوابير، فضلًا عن التعاقد مع عدد من وكلاء البيع وشركات التحصيل الإلكتروني لتقديم خدمة الحجز والدفع عبر منافذ متعددة.
كما خصصت الهيئة مركز خدمة عملاء صوتي يعمل على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، للاستعلام وحجز تذاكر القطارات آليًا، وذلك عبر الاتصال بالرقم 1661 من الهاتف المحمول أو 09000661 من الهاتف الأرضي.
وأكدت الهيئة أن هذه المنظومة تأتي في إطار تطوير قطاع السكك الحديدية، وتحسين جودة الخدمة المقدمة للمواطنين، ومواكبة التحول الرقمي بما يحقق راحة وأمان الركاب.