من الشباك إلى الهاتف.. تحول كبير في حجز تذاكر القطارات| تفاصيل

في إطار سعي الهيئة القومية لسكك حديد مصر إلى تطوير منظومة النقل الجماعي وتحسين جودة الخدمات المقدمة لجمهور الركاب، أعلنت الهيئة عن خطوة جديدة تستهدف التيسير على المواطنين وتخفيف الأعباء عنهم، وذلك من خلال إتاحة حجز تذاكر الدرجة الثالثة «تهوية ديناميكية» إلكترونيًا، ضمن خطة شاملة لتحديث آليات الحجز ومواكبة التحول الرقمي الذي تشهده الدولة في مختلف القطاعات الخدمية.

إتاحة الحجز الإلكتروني لتذاكر الدرجة الثالثة

أوضحت الهيئة القومية لسكك حديد مصر أنه اعتبارًا من اليوم الخميس الموافق 8 يناير 2026، أصبح بإمكان جمهور الركاب حجز تذاكر الدرجة الثالثة «تهوية ديناميكية» بسهولة ويسر عبر الموقع الرسمي للهيئة على شبكة الإنترنت، بالإضافة إلى إمكانية الحجز من خلال تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالهيئة، وذلك في إطار توسيع نطاق الخدمات الإلكترونية المقدمة للمواطنين وتوفير بدائل متعددة لشراء التذاكر دون الحاجة إلى التوجه المباشر إلى محطات القطارات.

خطوة جديدة لدعم التحول الرقمي

وأكدت الهيئة أن هذه الخطوة تأتي في ضوء حرصها المستمر على التوسع في تقديم الخدمات الرقمية، بما يتماشى مع توجهات الدولة نحو التحول الرقمي الشامل، حيث تسهم هذه الخدمة في تسهيل إجراءات السفر، وتقليل الاعتماد على الوسائل التقليدية، وتوفير تجربة أكثر سلاسة للركاب، خاصة في أوقات الذروة والمواسم التي تشهد زيادة ملحوظة في الإقبال على القطارات.

تخفيف التكدسات أمام شبابيك التذاكر

وتسعى الهيئة من خلال إتاحة حجز تذاكر الدرجة الثالثة إلكترونيًا إلى تخفيف التكدسات والزحام أمام شبابيك التذاكر داخل المحطات، وهو ما ينعكس إيجابًا على راحة الركاب، ويساعد في تنظيم حركة الدخول والخروج، ويقلل من فترات الانتظار، بما يضمن تقديم خدمة أكثر كفاءة وانضباطًا تتناسب مع احتياجات مختلف فئات المجتمع.

خدمات متعددة تلبي احتياجات جميع الركاب

وأشارت الهيئة إلى أن إتاحة الحجز عبر الموقع الإلكتروني والتطبيق الرسمي تمثل إضافة مهمة لمنظومة الحجز، حيث تتيح للركاب اختيار وسيلة الحجز الأنسب لهم، سواء من خلال أجهزة الحاسب الآلي أو الهواتف الذكية، بما يواكب التطور التكنولوجي ويلبي تطلعات المستخدمين، ويمنحهم حرية أكبر في التخطيط لرحلاتهم مسبقًا بكل سهولة.

التزام مستمر بتحسين مستوى الخدمة

وأكدت الهيئة القومية لسكك حديد مصر استمرارها في تنفيذ خطط تطوير شاملة تستهدف تحسين مستوى الخدمة المقدمة، ورفع كفاءة منظومة التشغيل، وتحقيق أعلى معدلات الأمان والراحة خلال الرحلات، مشددة على أن تطوير خدمات الحجز يمثل جزءًا أساسيًا من استراتيجية أوسع تهدف إلى الارتقاء بمرفق السكك الحديدية باعتباره أحد أهم وسائل النقل الجماعي في مصر.

دعوة للالتزام بقواعد الحجز والسفر

وفي ختام بيانها، ناشدت الهيئة السادة جمهور الركاب ضرورة الالتزام بقواعد الحجز والسفر المعمول بها، واستخدام القنوات الرسمية المعتمدة للحصول على التذاكر، بما يسهم في الحفاظ على انتظام حركة القطارات وضمان تقديم خدمة متميزة، معربة عن تمنياتها لجميع الركاب برحلة آمنة وسعيدة ومريحة على متن قطارات السكك الحديدية المصرية.