وزارة السياحة والآثار تنظم ورشة عمل بالتعاون مع TripAdvisor لاستعراض تأثير التقييمات الرقمية
في إطار فعاليات المنتدى وورشة العمل التي نظمتها وزارة السياحة والآثار بالتعاون مع منصة TripAdvisor العالمية، عُقدت الجلسة الثانية من ورشة العمل التي تناولت تأثير تقييمات المسافرين وكيفية إدارة سمعة المقاصد السياحية عبر المنصات الرقمية.
تأثير التقييمات على اختيار المقاصد السياحية
استعرض السيد تيم سكوفيلد، الشريك الرئيسي لإدارة علاقات العملاء في TripAdvisor، أهمية التقييمات عبر المنصات الإلكترونية في التأثير على قرارات السفر للمسافرين. وأشار إلى أن التقييمات السلبية قد تدفع المسافرين إلى إلغاء خطط سفرهم، بينما تساهم التقييمات الإيجابية في تحفيزهم على اختيار الوجهة السياحية.
كما تناول أهمية إدارة سمعة المقصد السياحي عبر الإنترنت، بما يشمل التفاعل مع التقييمات السلبية والعمل على معالجتها، إلى جانب تحديث التقييمات بانتظام لتعكس التجارب الحديثة للسائحين.
نقاش حول "مصر حيث أصالة التجارب لا تُضاهى"
عقب ذلك، تم عقد حلقة نقاشية بعنوان "مصر: حيث أصالة التجارب التي لا تُضاهى"، والتي أدارتها الدكتورة سها بهجت، مستشار وزير السياحة والآثار لشؤون التدريب، بمشاركة السيد أحمد يحيى مؤسس منظمة إيكو-نوبيا، والسيد شريف البنا الرئيس التنفيذي لشركة كوزموس مصر، والدكتور كريم إبراهيم المؤسس المشارك لشركة تكوبن للتنمية المجتمعية.
تم خلالها استعراض تجربة مشروع "اكتشاف أصول إسنا التاريخية والتراثية"، الذي ساهم في تحويل المدينة إلى مقصد سياحي متكامل وزيادة أعداد الزائرين بنسبة 400%. كما تم التأكيد على أهمية إيجاد تشريعات لدعم المؤسسات الناشئة في صناعة السياحة، مثل مشروع "إيكو نوبيا" في أسوان الذي يساهم في حماية التراث النوبي وتعزيز السياحة الخضراء.
السياحة الأدبية: فرصة لتعزيز السياحة المصرية
تم تسليط الضوء على السياحة الأدبية كنمط جديد قادر على جذب أعداد كبيرة من السائحين. تم الإشارة إلى التجربة الناجحة لمدينة دبلن التي اعتمدت السياحة الأدبية كمصدر رئيسي لاقتصادها السياحي، مما يعكس الإمكانات الواعدة لهذا النمط في مصر.
الختام وتعاون الوزارة مع القطاع السياحي
اختتمت الجلسة بتأكيد أهمية التعاون بين الحكومة، القطاع السياحي الخاص، والمجتمع المحلي لتطوير تجارب سياحية متميزة، بالإضافة إلى أهمية تبني تشريعات مرنة لدعم هذا القطاع.
وزارة السياحة والآثار تؤكد على استمرار جهودها في تعزيز صناعة السياحة في مصر، من خلال الابتكار والتنوع في تقديم التجارب السياحية التي تُحفّز الزوار على العودة مرارًا.
