عبر 4 محاور.. المصرف المتحد يبدأ في تطبيق الذكاء الاصطناعي بخدماته
أعلن المصرف المتحد، عن توقيع مذكرة تفاهم بالأحرف الأولى، بينه وبين شركة فاناسترا العالمية، والمتخصصة في مجال الخدمات والحلول المالية لتطبيقات الذكاء الاصطناعي والتعلم العميق، في خطوة استراتيجية نحو مستقبل الخدمات المصرفية في ظل تقنيات الذكاء الاصطناعي.
وتتضمن مذكرة التفاهم وضع أطر عامة للبدء في إعتماد احدث تقنيات البيانات الضخمة Big Data ودمجها بتقنيات الذكاء الاصطناعي Artificial Intelligence وبرامج التعلم العميق (Deep Learning) ضمن استراتيجية المصرف المتحد نحو مستقبل الخدمات والحلول المصرفية.
محاور تطبيق المصرف المتحد للذكاء الاصطناعي ضمن خدماته
- العملاء، حيث يهدف المشروع إلى تمكين أنظمة الحاسب الآلي من تحليل البيانات الضخمة بشكل فوري، والتنبؤ باحتياجات العملاء عبر تحليل دقيق لسلوكهم، فضلا عن التفاعل معهم بآليات وقنوات ذكية علي مدار الساعة، الأمر الذي يعزز من سرعة ودقة العمليات المصرفية، ويحقق تجربة فريدة واكثر رفاهية لهم. كما تسهم هذه التقنيات الذكية في تعميق آليات كسب رضاء العملاء وولائهم علي مستوي 68 فرعًا للبنك الحاليين، والقنوات الرقمية من الانترنت البنكي، والمحفظة الرقمية، والصراف الآلي التفاعلي، والموبيل البنكي، كذلك التوسع بالخدمات المالية والحلول البنكية لتوسيع قاعدة الشمول المالي.
- كفاءة الأعمال ودعم اتخاذ القرار، إذ تعمل هذه التقنيات الذكية علي تحسين كفاءة الاعمال، وتدعم آليات اتخاذ القرار نظرا لتوافر عملية تحليل فورية ذكية للبيانات، مما يمكن الإدارة العليا للمصرف المتحد من رسم الاستراتيجيات الطموحة بناء علي مؤشرات واضحة وفورية.
- تعزيز القدرات الاستباقية لامن المعلومات، وذلك لاكتشاف أي محاولات للاحتيال المالي والمخاطر، مما يساهم في رفع كفاءة العمل الداخلي وتحسين مستوى الأمان والموثوقية، وفقا لمعايير الجودة العالمية في عصر الثورة المعلوماتية.
- تعزيز قدرات فريق العمل، حيث تمنحهم الأدوات الأكثر ذكاء ومرونة وقدرة تفاعلية، من خدمة العملاء وتحسين تجربتهم البنكية، كذلك تعظيم القدرات التعليمية والتدريبية بشكل أكثر احترافية مع متابعة أكثر دقة وتحليل إحترافية وتنافسية الأداء العام للمؤسسة بالسوق.
وتعقيبا علي هذا المشروع الاستراتيجي، يقول أشرف القاضي، الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب، أن الاعتماد علي تقنية البيانات الضخمة والذكاء الاصطناعي والتعلم العميق هو استثمار للمستقبل، فالمشروع يأتي كجزء من الاستراتيجية الرقمية الشاملة يتبناها المصرف المتحد منذ 2016، بهدف مواكبة المتغيرات العالمية وبالتحديد في القطاع المالي والمصرفي، مما يساهم في تلبية تطلعات العملاء وتقديم قيمة مضافة لهم بمنتجات وخدمات رقمية اكثر ذكاءا وابتكارا وأمانا.
وأضاف أن اعتماد هذه التقنيات الذكية ستمثل نقلة نوعية في مكانة المصرف المتحد التنافسية بالسوق من خلال ادارة البيانات الضخمة واتخاذ القرار داخل وخارج المؤسسة مما يساهم بشكل مباشر في تحسين الأداء العام.
وأشار القاضي إلى أن هذا المشروع يعتبر جزء من خطة المصرف المتحد الطموحة لتوظيف التكنولوجيا الذكية ضمن البيئة المصرفية الرقمية، بهدف الاستفادة من المزايا الكبيرة التي يتيحها الذكاء الاصطناعي في القطاعات المصرفية المختلفة، فضلا عن طرح حلول مالية أكثر مرونة واستجابة للمتغيرات، سواء على الصعيد المحلي أو الدولي، حتي يتميز المصرف المتحد بحلوله ومنتجاته البنكية المتميزة في مجال التمويلات الائتمانية وتمويلات المشروعات الصغيرة والمتوسطة، كذلك منتجات التجزئة المصرفية.