تعمل إيه لو حولت فلوس بالغلط على إنستاباي.. 5 خطوات مهمة لاستردادها
قد يقوم بعض مستخدمي تطبيق إنستاباي instapay، بتحويل الأموال إلى حسابات بنكية أو محافظ إلكترونية خاطئة، ولا يعلموا كيفية التصرف في مثل هذا الموقف واسترداد الفلوس المحولة عن طريق الخطأ.
كيف يمكن استرداد الأموال المحولة بالخطأ عبر إنستاباي؟
أوضحت منصة التحويلات اللحظية التابعة للبنك المركزي المصري إنستاباي، الخطوات الواجب اتباعها من أجل استرداد المبلغ المحول بالخطأ.
خطوات استرداد الأموال المحولة بالخطأ عبر إنستاباي
إذا قمت بتحويل مبلغ مالي بالخطأ باستخدام تطبيق إنستاباي instapay، يجب عليك اتباع الخطوات التالية لاسترجاع مبلغ تم تحويله بالغلط:
أولا: توجه إلى البنك المسجل عليه حساب إنستاباي الخاص بك أو الاتصال بخدمة العملاء.
ثانيا: قدم الرقم المرجعي للمعاملة المالية الخاطئة الموجود في ايصال المعاملة أو يمكنك فتح تطبيق إنستاباي ومن تبويب المعاملات انقر على العملية التي قمت بها لمعرفة الرقم الخاص بها.
ثالثا: قم بتقديم طلبا رسميا يعرف باسم “النوايا الحسنة” لاسترداد المبلغ المحول.
رابعا: بمجرد تقديم الطلب سيقوم البنك بالتواصل مع الشخص الذي تلقى الأموال عن طريق الخطأ.
خامسا: إذا رفض المستلم إعادة المبلغ المحول إلى حسابه بالخطأ، سيتعين عليك اتخاذ خطوات قانونية تشمل:
- تحرير محضر رسمي لدى مباحث الإنترنت.
- إثبات تحويل الأموال.
- إثبات عدم وجود صلة تربطك بالمستلم.
- إثبات رفضه إعادة المبلغ.
- وجود تشابه بين الرقم الصحيح والخطأ الذي تم التحويل إليه، وانتظر نتيجة التحقيق القانوني.
استرداد أموال إنستاباي المحولة بالخطأ على المحافظ الإلكترونية
إذا قمت بتحويل أموال إلى محفظة إلكترونية بالخطأ عن طريق تطبيق إنستاباي، اتبع الخطوات التالية:
1. تواصل مع شركة الاتصالات التابع إليها الرقم، إذا لم يكن الرقم الذي تم التحويل إليه مسجلا بمحفظة إلكترونية، سيتم استرداد الأموال إلى حسابك خلال عدة أيام.
2. التواصل مع المستلم في حال كان الرقم مسجلا بمحفظة إلكترونية، تواصل مع المستلم مباشرة لاسترداد الأموال.
3. في حالة رفض المستلم إعادة الأموال، قم بإبلاغ مباحث الإنترنت مع تقديم كافة الأدلة المطلوبة.
نصائح لتجنب تحويل الأموال بالخطأ عبر إنستاباي
- قبل تحويل أي مبلغ تحقق أولا من الرقم أو الحساب البنكي قبل إتمام العملية.
- استخدم خاصية حفظ المستفيد لتجنب الأخطاء المتكررة.
- تأكد من وجود إشعار تأكيد للبيانات قبل إرسال المبلغ.
